□ 馮劍黎 　

　一直以來，中煤財險駐馬店市驛城支公司把消費者權益保護工作放在首位，根據行業規章，不斷完善消費者權益保護機制，認真落實保險經營主體責任，全面履行消費者權益保護職責。

公司全體人員認真學習自2023年3月1日起施行的《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》，落實保障消費者的八項基本權益工作，全面關注群眾“急難愁盼”問題，化解行業沉疴宿疾，促進保險行業高質量健康發展。

公司積極開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動，于3月15日將宣傳活動氛圍推向高潮，公司工作人員懸掛提升消費者維權意識 增強消費者維權能力宣傳條幅，并設立咨詢臺。公司宣傳員身披綬帶、手持宣傳折頁，面對面為群眾解答保險消費問題。針對保本高息、投資養老、虛擬貨幣、電信網絡詐騙等非法金融活動，通過大量真實案例進行風險提示，語言通俗易懂、風趣幽默，得到群眾的一致好評。

活動中印制的關于消費者基本權益知識宣傳折頁受到群眾廣泛關注，大家仔細閱讀，金融產品消費領域的“急難愁盼”問題有了清晰答案，群眾對金融產品的消費信心得到極大增強。同時，公司利用官方媒體對原創以案說法文章進行宣傳，有效提升了網民金融知識素養。

《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》明確保護消費者受教育權和受尊重權。公司積極開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動，是全面踐行金融工作政治性和人民性、提升行業高質量健康發展的需要，也是切實維護消費者受教育權的實際行動。

中煤財險駐馬店市驛城支公司始終把保護消費者權益作為日常工作，全體員工永遠保持維護金融消費者權益的工作熱情，不斷追求更高質量的金融消保工作目標。

（作者系中煤財險駐馬店市驛城支公司總經理）