駐馬店網(wǎng)訊（記者  萬華翼  通訊員  李莉  耿盛）“我們老年人出門不方便，智能手機(jī)也不會(huì)用，這個(gè)便民服務(wù)卡真是太方便了。”1月6日，汝南縣新華街社區(qū)，國網(wǎng)汝南縣供電公司工作人員正在發(fā)放便民服務(wù)卡，這是該公司開展“暖冬行動(dòng)”，保障返鄉(xiāng)人員用電安全的一項(xiàng)重要舉措。

春節(jié)將至，大量務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，屆時(shí)取暖用電負(fù)荷將大幅升高。為保障返鄉(xiāng)群眾的用電需求，該公司結(jié)合本地用電實(shí)際，以全面提升供電服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力做好“返鄉(xiāng)潮”電力保供工作。

強(qiáng)化線路巡視 保障電網(wǎng)安全

為確保冬季汝南電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，該公司結(jié)合近期電網(wǎng)運(yùn)行情況強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，組織運(yùn)維人員在用電高峰期對所轄變電站、10千伏線路進(jìn)行巡視測溫，及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行情況和存在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)。

上門義務(wù)檢修 解決用電難題

務(wù)工人員長年外出，家中線路年久失修存在安全隱患，針對這一情況，該公司通過電采系統(tǒng)篩查“0電量”客戶數(shù)據(jù)，主動(dòng)對接社區(qū)、村委會(huì)，提前掌握返鄉(xiāng)人員信息并建立臺(tái)賬。同時(shí)前移服務(wù)關(guān)口，成立16支春節(jié)返鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)100余人進(jìn)村入戶，提前對其家中下戶線、表箱等進(jìn)行義務(wù)檢修，為轄區(qū)群眾度過一個(gè)溫暖、舒心的新春佳節(jié)提供安全、優(yōu)質(zhì)的供電保障。

加強(qiáng)安全宣傳 營造良好氛圍

通過入戶宣傳、微信群、村廣播等方式宣傳冬季安全用電常識(shí)、發(fā)放《致創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)人員的一封信》，及時(shí)了解客戶用電需求和返鄉(xiāng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為廣大返鄉(xiāng)人員做好“暖心服務(wù)”，讓其切實(shí)感受到電的溫度和家的溫暖。

暢通服務(wù)渠道 辦電更加便捷

向返鄉(xiāng)人員宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，讓客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)，隨時(shí)掌握家中用電信息。同時(shí)簡化業(yè)務(wù)流程，開辟返鄉(xiāng)群眾用電“綠色通道”，為返鄉(xiāng)群眾提供“一站式”服務(wù)，最大限度節(jié)約辦電時(shí)間，確保返鄉(xiāng)群眾能夠用上安全電、放心電、滿意電，度過一個(gè)亮亮堂堂的春節(jié)。