駐馬店網訊（記者 周濤 通訊員 劉震）為深入推進全街道優化營商環境工作，進一步嚴肅紀律作風、提高政務服務水平。近日，遂平縣褚堂街道紀工委以黨政綜合便民服務中心的工作作風為切入點，緊盯窗口服務意識不強、服務自覺性不高、工作效率低等作風問題采取不發通知、不打招呼的方式開展專項監督檢查。

監督檢查重點圍繞各服務窗口工作人員是否存在不遵守工作紀律、外出報告和請銷假等制度規定；是否存在遲到早退、脫崗曠工、擅離職守，工作時間干私活、玩游戲、上網聊天；是否存在首問負責、一窗辦理、一次性告知落實不到位；是否存在業務不熟練、效率低下、推諉扯皮、久拖不辦以及服務意識淡薄、服務態度生冷硬等問題開展工作。同時，對12345“接訴即辦”工單辦理情況，特別是延期件、超期未結件、回復不滿意件逐項梳理開展督導檢查。2022年1月至9月，褚堂街道12345政務便民服務熱線共受理群眾訴求96件，辦結96件，滿意率達90.8%。