駐馬店網訊（記者 田久 通訊員 申明洲）疫情防控期間的一天早上，豫南燃氣24小時客服熱線接到用戶求助電話，居住的小區因疫情管控封閉，家中燃氣馬上用完了，咨詢工作人員幫忙充值IC卡表燃氣費，解決做飯問題。

求助人段先生居住的金域水岸小區因封控，人員無法出入，目前家里老少五口人急需使用燃氣做飯，可表計顯示只有1立方燃氣存量，氣量不足，正常做飯都成了一個大問題。

接到求助電話后，豫南燃氣立即組織人員帶上設備前往求助人段先生居住的小區，一對一上門為段先生辦理了充氣。當求助人從工作人員手中接過購氣后的燃氣卡時，激動地連聲說了三次感謝：“真的是很感謝你們豫南燃氣的員工，是你們的逆行服務解決了我們一家人的吃飯問題，你們的服務真貼心！”據了解，疫情防控期間豫南燃氣這樣的一對一上門服務遍布我市各個小區。

疫情無情人有情，在全市上下共同應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情的關鍵時刻，豫南燃氣工作人員不顧個人安危，冒著酷暑，以柵欄也阻擋不住的服務開展逆行上門服務便民舉措，與燃氣用戶共渡難關，獲得了用戶的贊揚、認可和感謝。