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駐馬店網訊（記者田久）市民孟先生致電市12345政務服務便民熱線，稱其名下有居民用電和商業用電兩個電費賬戶，7月2日，他通過微信小程序繳納電費800元，打算把電費繳納至商業用電賬戶上，但因操作失誤把電費繳納至居民用電賬戶上了，咨詢能否轉移電費，希望相關部門調查處理并回復來電人。
　　市12345政務服務便民熱線接到反映后立即聯系國網駐馬店供電公司調查處理。國網駐馬店供電公司城區供電中心工作人員經核實查明客戶是自身原因造成交費錯誤，應先申請退費，然后再繳納商業電費，不能直接轉移電費。國網駐馬店供電公司城區供電中心工作人員建議孟先生攜帶身份證復印件、銀行卡及繳費憑證到營業廳辦理退費業務，并向其告知了解決措施。孟先生對處理結果表示滿意。
　　另外，記者從國網駐馬店供電公司城區供電中心了解到，無論是居民用電賬戶之間還是商業用電賬戶之間都不能直接轉移電費。

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