記者 王冰之

“我在這住一年多了，吃得好、住得舒服，參加活動(dòng)還能得獎(jiǎng)品呢……”70多歲的王奶奶興致勃勃地說(shuō)。日前，驛城區(qū)靜和養(yǎng)老院院長(zhǎng)王淑莉告訴記者：“近年來(lái)，我們一直在抓安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量檢查，在民政部門的督導(dǎo)下，服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。”

走進(jìn)靜和養(yǎng)老院，干凈大氣的接待大廳溫馨雅致，讓人有一種回家的感覺(jué)。該院自2020年7月創(chuàng)辦以來(lái)，始終堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得入住老人的高度評(píng)價(jià)。

先建“窩”，再引“鳳”，硬件設(shè)施跟得上。靜和養(yǎng)老院在原有賓館基礎(chǔ)上改建，增設(shè)了散步、健身、娛樂(lè)、聊天平臺(tái)，走廊內(nèi)增設(shè)覆蓋式安全扶手；室內(nèi)安裝有空調(diào)、熱水器、電鈴式緊急呼叫器、超大衣柜、送餐升降機(jī)等。同時(shí)為方便老人生活?yuàn)蕵?lè)，設(shè)立了電視室、棋牌室、身體檢查室、茶水間等。

紅心映初心，紅色教育抓得牢。該院為豐富老年人生活，積極舉辦建黨百年紅歌演唱等活動(dòng)，同時(shí)鼓勵(lì)老人一起唱戲、唱歌、做操。院內(nèi)經(jīng)常能看到老人們聚在一起扭著秧歌、唱著歌。

提倡人文關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)全覆蓋。該院根據(jù)每位入住老人的身體狀況、性格特點(diǎn)、情趣差異、需求層次，提供親情化、保姆化服務(wù)。該院接收的87歲腦梗患者王爺爺，經(jīng)過(guò)護(hù)工的精心護(hù)理，5個(gè)月的時(shí)間，就能夠自己走路，家人為此送上錦旗表示感謝。王淑莉表示，老人們對(duì)護(hù)理人員的認(rèn)可和肯定，是靜和養(yǎng)老院越辦越好的動(dòng)力。

人文關(guān)懷，還體現(xiàn)在“吃得好”“睡得香”上。該院院長(zhǎng)親自審核把關(guān)，不僅要求安全衛(wèi)生，而且保證粗細(xì)搭配、葷素搭配，做到每周飯菜不重樣，保證食物的多樣性。同時(shí)，該院要求床單被罩勤更換，每日為老人泡腳、換衣，確保每位老人的居室環(huán)境衛(wèi)生舒適。

加強(qiáng)護(hù)工隊(duì)伍建設(shè)。在王淑莉院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，該院業(yè)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，素質(zhì)優(yōu)良。人人不怕臟、不怕累，待老人如家人，語(yǔ)言文明，護(hù)理細(xì)致，深受養(yǎng)老人員好評(píng)。

健全制度，是辦好養(yǎng)老院的保證。該院制訂的制度包含院長(zhǎng)責(zé)任制、工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制、出勤制度、分工負(fù)責(zé)制度、包干制度、衛(wèi)生管理制度、安全值班制度、分級(jí)護(hù)理制度、管理人員例會(huì)制度等，做到人人頭上有責(zé)任，事事好差有人管。

王淑莉告訴記者，養(yǎng)老服務(wù)是一項(xiàng)講究奉獻(xiàn)的事業(yè)，是一個(gè)良心活。沒(méi)有良心、愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，做不來(lái)養(yǎng)老院。

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。在院長(zhǎng)王淑莉的帶領(lǐng)下，靜和養(yǎng)老院會(huì)在勤奮、有為的“靜和人”的辛勤努力下茁壯成長(zhǎng)，為我市的養(yǎng)老事業(yè)增色添彩。