從“心”出發(fā) 構(gòu)筑社會(huì)治理心防體系 12345心理專線幫助7000多名市民“減壓”

2021-02-05 09:18　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：閆繼華

發(fā)送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機(jī)報(bào)》，每天1毛錢，無(wú)GPRS流量費(fèi)。

摘要：駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線心理服務(wù)專線主任王雙說(shuō)。一年來(lái)，心理服務(wù)專線為市民提供心理援助8000多次，有效增強(qiáng)了市民的自我防護(hù)意識(shí)和社會(huì)信心。

本報(bào)訊（全媒體記者劉金霞通訊員魏翥）“非常理解您現(xiàn)在的心情，能夠感受到您的不容易，您是最棒的，相信您會(huì)做得更好……”這是駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線心理專線副主任龔文啟陪伴傾聽(tīng)的工作日常。

昨日，記者從駐馬店市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心了解到，2020年2月3日，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線心理服務(wù)專線正式開(kāi)通，截至目前，通過(guò)心理專線為市民提供心理援助8000多次，幫助7000多名市民進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，其中年齡最小的14歲。心理熱線幫助群眾緩解心理壓力，共同守護(hù)心理健康。

2020年初，疫情洶涌來(lái)襲，很多市民出現(xiàn)了不同程度的焦慮和恐懼，尤其是戰(zhàn)斗一線的醫(yī)務(wù)工作者、被隔離的患者、因疫情防控?zé)o法正常出入小區(qū)居家隔離的居民。為了緩解疫情帶來(lái)的焦慮和恐懼，減少市民因心理危機(jī)帶來(lái)的損失，更好地服務(wù)廣大市民，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線心理服務(wù)專線正式開(kāi)通。

開(kāi)通一年來(lái)，心理服務(wù)專線全天24小時(shí)為市民提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，在緩解群眾心理焦慮、解決群眾心理問(wèn)題、塑造良好社會(huì)心態(tài)等方面發(fā)揮了積極作用。尤其是在新冠肺炎疫情防控期間，有效降低了市民心理危機(jī)發(fā)生率，為堅(jiān)決打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了熱線力量，展現(xiàn)了熱線擔(dān)當(dāng)。

“印象最深的就是疫情期間多次接到市民的電話，懷疑自己感染新冠肺炎。接到這樣的電話，首先是接納其當(dāng)下的不良情緒。其次，建議其合理膳食，適度鍛煉，提高自身免疫力，堅(jiān)定信心，相信在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在一線防疫工作人員的努力下，廣大老百姓是安全的。通過(guò)分析疏導(dǎo)，降低來(lái)電者的恐慌和焦慮。”駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線心理服務(wù)專線主任王雙說(shuō)。

一年來(lái)，心理服務(wù)專線為市民提供心理援助8000多次，有效增強(qiáng)了市民的自我防護(hù)意識(shí)和社會(huì)信心。

責(zé)任編輯：閆繼華

版權(quán)聲明：

1.凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書(shū)面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來(lái)源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺(tái)和個(gè)人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問(wèn)予以追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。

駐馬店日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)法律顧問(wèn)單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所

首席法律顧問(wèn)：馮程斌律師

2.凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如其他個(gè)人、媒體、網(wǎng)站、團(tuán)體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來(lái)源”，并自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品，請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。