駐馬店火車站：重點旅客重點幫

2020-12-25 10:23　來源：駐馬店網責任編輯：徐明霞

發送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機報》，每天1毛錢，無GPRS流量費。

摘要：為讓老年旅客順利出行，駐馬店火車站還開設有人工檢票口通道，配置輪椅擔架，開辟綠色通道，推行“熱情相迎、主動攙扶、送客上車”的“一條龍”服務法，打通服務老年旅客出行“最后一公里”，確保老年旅客進出站順暢，乘車有人助。

本報訊（全媒體記者張麗麗通訊員崔遂紅）不知不覺，2020年走到了尾聲，學生迎來寒假，老年人又想出門看望子女，新一輪的客流小高峰即將出現。12月24日，記者從駐馬店火車站獲悉，面對學生、老年人等重點旅客增多的情況，該站采取多種服務舉措，做到重點旅客重點幫。

學生購買普通旅客列車硬座享受半價優惠，動車組二等座享受公布票價的7.5折優惠。但隨著電子客票實施，學生票也發生了一些變化，即：學生每學年必須進行一次“資質綁定”后才能享受優惠火車票。

據介紹，“資質綁定”是指學生在車站自助售取票機或車站窗口出具自己的學生證、身份證、優惠卡，辦理一次學生身份核驗。每學年的10月1日至下學年的9月30日為一個優惠年度。一個優惠年度內，學生只能購買4次學生優惠票，之后才能享受電子客票服務（刷身份證進出站）。

學生未綁定資質前也可以先在網上購票，但乘車前需到車站自助售取票機或車站窗口完成優惠資質綁定。學生優惠資質采集成功后，可登錄鐵路12306網站或手機客戶端，使用學生優惠資質查詢功能查看優惠區間及優惠剩余次數。

駐馬店火車站提醒，學生旅客在進出站及乘車時，需要隨身攜帶購票身份證件、學生證以及火車票學生優惠卡，積極配合鐵路工作人員查驗。未辦理或未通過核驗的，將不能進站乘車。

記者了解到，針對一些老年旅客對掃碼支付、人臉識別、電子客票等新技術“不了解、不會用”的“數字鴻溝”現狀，駐馬店火車站依托“驛路情深”服務品牌，在實施老年旅客“乘車預約、重點幫扶”制度的基礎上，售票廳開設“無障礙售票”窗口。

如果老年人旅客無手機，可提供能及時聯系的親友手機號碼進行核驗，各人工售票窗口會優先為老年旅客辦理現金購票、改簽等業務。而且鐵路12306網站在票量充足的前提下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。

為讓老年旅客順利出行，駐馬店火車站還開設有人工檢票口通道，配置輪椅擔架，開辟綠色通道，推行“熱情相迎、主動攙扶、送客上車”的“一條龍”服務法，打通服務老年旅客出行“最后一公里”，確保老年旅客進出站順暢，乘車有人助。

責任編輯：徐明霞

版權聲明：

1.凡本網注明“來源：駐馬店網”的所有作品，均為本網合法擁有版權或有權使用的作品，未經本網書面授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：駐馬店網”。任何組織、平臺和個人，不得侵犯本網應有權益，否則，一經發現，本網將授權常年法律顧問予以追究侵權者的法律責任。

駐馬店日報報業集團法律顧問單位：上海市匯業（武漢）律師事務所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店網）”的作品，均轉載自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網站、團體從本網下載使用，必須保留本網站注明的“稿件來源”，并自負相關法律責任，否則本網將追究其相關法律責任。

3.如果您發現本網站上有侵犯您的知識產權的作品，請與我們取得聯系，我們會及時修改或刪除。