□全媒體記者 張麗麗 王永良 通訊員 柴強文/圖 　　

小區站房二次水網投運中。

熱力公司工作人員在檢查供熱設備。

近段時間，天氣反復無常，時而溫暖如春，時而寒風刺骨，讓市民如坐過山車。11月15日零時，中心城區今冬供暖正式拉開大幕，給這個寒冷的冬天增加了一絲暖意。市民在享受暖氣帶來舒適生活的同時，也切身感受到了今冬供暖與往年不一樣的地方。到底有哪些不一樣呢？在此，本報記者為您一一梳理。變化之一：供熱價格統一制定 

“每年冬天，中心城區供熱價格都是市民關注的熱點。哪個小區多收了幾分錢等很快就會傳遍整個市區。今后，再也不會出現這種情況了，因為我市實行了統一定價。”11月19日上午，國電駐馬店熱電有限公司有關負責人接受記者采訪時說，可以說這是我市供暖歷程的一項重大變化。 

該負責人介紹，2019年，駐馬店市中心城區響應國家號召實行“清潔能源供熱”，落實2019年市政府責任書，落實“同城同價、直管到戶”的重大改革舉措，“讓利于民”，讓駐馬店市民過上一個溫暖的冬天。2019年是駐馬店集中供熱的改革嘗試年，該公司與清華同方節能公司強強聯合，優勢互補。 

據了解，為確保我市中心城區供熱事業持續、有序、健康發展，規范供熱價格，保障城市集中供熱有效供給，兼顧熱用戶和供熱企業之間的利益關系，經過前期調研學習、供熱價格成本監審，結合召開聽證會參加人員意見建議，經報請市政府研究同意，市發改委下發了駐發改價管[2019]428號文件《關于調整我市中心城區集中供熱價格的通知》（以下簡稱《通知》）。 

《通知》中明確規定，居民集中供熱價格分為兩種，一種是按面積收費的小區，居民集中供熱按面積計費0.20元/平方米·天（供熱面積按建筑面積的90%計算）；一種是“一戶一表”用戶實行兩部制熱價標準，用熱戶熱費=基本熱費+計量熱費。基本熱費=基本熱價×收費面積。計量熱費=計量熱價×用熱量。 

該負責人告訴記者，中心城區今冬供暖時間為2019年11月15日零時至2020年3月15日24時，按照市發改委下發的《通知》，居民用戶采暖費計算方式為建筑面積的90%×120天×0.2元。“集中供熱是一項重要的節能環保工作，也是一項民心工程，我們將嚴格按照有關部門的規定，全力以赴做好今冬供暖工作。”他說。變化之二：多個繳費平臺上線 

采訪中，記者從有關部門了解到，為全面落實習總書記關于積極推進北方地區冬季清潔取暖的重要指示，貫徹執行駐馬店市政府關于“放管服”工作安排會議精神，駐馬店市政府要求國電駐馬店熱電有限公司全面負責全市今冬供暖工作，做到“直管到戶、服務到戶”，切實保障民生需求，讓市民度過一個溫暖的冬天。 

為此，國電駐馬店熱電有限公司積極聯合清華同方、北京訊騰等單位對原有服務平臺進行升級改造，實現了供熱費用在線一站式查詢、繳費，開通了微信、支付寶、銀行等多渠道繳費，服務于民，使廣大市民足不出戶，即可完成熱力繳費。“對于符合條件的小區今冬實行直管到戶的服務，目前符合直管到戶的小區已達110多個。”該負責人說。 

他說，由于直管到戶、同城同價，市民的用暖積極性增強，截止到11月20日，今冬用暖用戶較去年增長366萬平方米。為了讓市民繳費更便捷，熱力公司聯合有關單位開通多個繳費平臺，并深入到各個小區進行廣泛宣傳。展架、單頁、流動屏幕……經過十多天的宣傳，市民們對他們結合時代特點開通的各個繳費平臺大力贊賞。 

記者在國電駐馬店熱電有限公司提供的繳費宣傳單上看到，每個熱用戶都有一個供熱用戶號，它是辦理供暖相關業務的重要數字編碼，繳費時需要輸入這個號碼才行。今年，繳費渠道主要有銀行繳費、網絡銀行繳費、駐馬店熱力微信公眾號——小程序繳費、支付寶繳費，以及到熱力服務中心繳費（市駿馬路與交通路交叉口兒童公園北熱力服務大廳繳費）。　　

巡檢管網。

檢查小區壓力表是否正常。

檢查居民樓內設備運行是否正常。

檢查小區換熱站運行情況。

變化之三：專業人員維護管網 

王春明是清華同方節能公司運營項目部現場負責人，10多天前剛受命來到駐馬店，主要任務就是負責二次管網的運營和維護。據他介紹，從他到駐馬店的那天起，他就不停地在各個小區巡查，看看供暖前還有哪些地方需要加強。“今年是第一次與國電駐馬店熱電有限公司合作，我們一定會盡心盡力做好今冬各小區的供暖工作，盡量滿足用戶的要求。”他說。 

王春明告訴記者，2019年是駐馬店集中供熱的改革嘗試年，國電駐馬店熱電有限公司與清華同方節能公司強強聯合，精誠合作，在物業小區配合協調難度大，設備、系統狀態不明的情況下，短時間內集中人力、物力、財力做好物業協調，供暖系統的普查、評估，設備維修、管網系統搶修，樓道閥門管道的維修，系統分期投運工作。 

據了解，在確定“同城同價，直管到戶”的改革方案后，從11月7日開始，國電駐馬店熱電有限公司與清華同方共同行動，對全市供暖區域內117個小區換熱站開始檢查、試運設備、消除設備缺陷。下面是記者在一位工作人員那里看到的工作記錄： 

11月13日，一級網實現全市同暖，開始組織工作人員對交費用戶進行開栓。 

11月14日上午，除了5個系統有問題的小區以外，108個換站已注水打壓、系統排氣正常，5個問題小區已派檢修隊搶修。 

11月14日下午，各站陸續啟動循環泵，開始冷循環，各站陸續投熱升溫。 

11月15日對已具備供熱條件的熱用戶開始供熱，對局部有不熱或室溫不達標的用戶進行排氣和維修處理。 

…… 

據國電駐馬店熱電有限公司有關負責人介紹，11月15日之前，包括國電駐馬店熱力分公司和清華同方節能公司在內的300多人，將所有的用熱小區分成9個片區，熱力分公司相關領導分別擔任片區負責人，清華同方節能公司派駐專業人員到各片區進行管網維護。“我們的目標是要排查出一切問題和隱患，確保供暖如期進行，讓市民享受一個溫暖的冬天。”王春明說。 

供暖怎么樣，市民如是說 

供熱價格統一制定，多個繳費平臺開通，專業人員入駐小區維護管網……今冬供暖有了諸多新變化，市民對此有什么看法？他們是否享受到了其中的優惠政策呢？對此，記者走進個別小區進行了采訪。 

“0.25元/㎡、0.26元/㎡、0.28元/㎡……這一連串數字，是幾年前市區內不同小區集中供暖的收費價格，讓我們眼花繚亂，不知道自己到底該怎么繳費才符合標準。”家住市樂山大道北段大地麗都的居民李先生告訴記者，今年中心城區實施了“同城同價、直管到戶”的重大改革舉措，對很多熱用戶來說是一件開心的事情，不僅杜絕了以往的亂收費現象，還能節約很多采暖費。 

他的說法得到了很多市民的贊同。家住市天地惠城小區的居民王女士說，該小區于2016年開始使用暖氣，之后被列為直管小區供暖試點。然而，小區物業在收費過程中，還是會多加幾百元的額外費用。如今，市中心城區實行統一定價，這對于他們這些熱用戶來說是一大利好，小區居民的采暖積極性也被調動起來了。 

采訪時，家住市文明大道中段置地一期的居民趙先生說，他們小區使用集中供暖比較早，之前都是物業組織收費，如今統一歸熱力部門直管，繳費平臺也多，大家繳費很方便。“我是通過支付寶交的暖氣費，拿著現金排隊繳費的模式早已過時了。”他說，自己還幫助不會操作的鄰居學會繳費新模式，讓他們一起享受便利生活。 

溫度不高等問題尚需解決 

記者發現，除了對價格和繳費平臺稱贊外，市民還對專業人員進駐小區負責管網維護一事非常感興趣。他們認為，由專人負責供熱管網的維修、運行后，更能保障供暖的正常運營。然而，也有一些熱用戶表示，可能是第一年采取直管到戶的模式，小區剛開始的供熱度數并不是太高，需要今后進一步加強。 

對此，國電駐馬店熱電有限公司有關負責人解釋，由于許多小區的站房設備老化、二次管網腐蝕嚴重，在運行過程中會出現管道泄漏等現象，熱力分公司各片區的負責人會及時與專業運維單位的搶修人員聯系，第一時間到達現場消除缺陷，在完成之前，可能會出現供暖溫度不達標的情況。 

“此外，駐馬店各小區的采暖設備從設計、建設到驗收，由于熱力部門沒有參與，建設標準低、設計配置不合理，如高低區部分、地暖和暖氣片混搭等造成多小區熱負荷分配不合理，也會導致部分用戶室內溫度不達標。同時，如果小區用暖戶低于60%，也會導致熱損失增大，造成部分用戶室內溫度不達標。對此，還請廣大市民諒解。”該負責人說。 

為了保證老百姓的用熱質量，讓老百姓住上滿意的暖房子，國電駐馬店人力分公司特地增添了幾部服務熱線，市民有什么供熱方面的問題，可撥打供熱服務熱線咨詢。