“一放假就走，帶上家人去溫暖的東南亞過個春節(jié)。”早在一個月前，烏魯木齊市民方明就定好了春節(jié)外出旅游的時間。

出境游成為時下熱點，在即將到來的豬年春節(jié)假期，出境游人氣持續(xù)攀升。旅行社的相關數(shù)據(jù)顯示，出境游預訂量相比去年同期上漲了32%，價格提升近10%。中國游客將遍布國內(nèi)、海外多個熱門旅游目的地，全球多地將迎來“中國春節(jié)時間”。

國內(nèi)最大的出境旅游平臺攜程發(fā)布春節(jié)出境跟團游價格指數(shù)顯示，春節(jié)高峰期出境游人均花費突破1萬元，部分熱門線路相比淡季價格上漲超過50%。

實際上，隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，國民收入水平大幅度提高，以及交通出行方式更加便利外加國際性大戰(zhàn)略的實施，中國出境游已成為全球最大的旅游細分市場。根據(jù)中國旅游研究院統(tǒng)計，2018年全年中國出境游旅客達到1.4億人次，比2017年全年上漲1100萬，同比增幅達到了13.5%。中國游客的足跡覆蓋157個國家，中國已經(jīng)多年保持全球最大出境游客源國。

出境游人數(shù)越來越多

“到國外旅游感覺容易多了，而且算下來所花的費用也不多。”在福州供電段職工張志霞的計劃中，只要有假期，一定要帶上家人一起游世界。

攜程旅游與萬事達卡發(fā)布的《2018中國跨境旅行消費報告》中指出，目前我國出境游市場呈多元化趨勢特征，90后、00后與女性群體增長最為迅速；選擇自由行的女性游客占比從2016年的46%上升到2018年的58%；消費升級也比較明顯，高端游客人數(shù)及人均消費增長最快，游客注重旅游過程中的體驗。在以往的出境游模式中，跟團游占比大，雖然現(xiàn)在出境游客中約六成依然選擇跟團游，但是跟團游人數(shù)已經(jīng)不是以前的幾十人團隊，個性化需求越來越多。

近年來，我國出境游人數(shù)幾乎一年一個臺階。根據(jù)國家旅游局和中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2014年，我國出境游人數(shù)首次突破了1億人次；到2016年，這一數(shù)字達到了1.35億。世界旅游組織(UNWTO)與麥肯錫數(shù)據(jù)顯示，到2020年，預計出境旅游人次將達到1.6億。

中國人走出去越來越方便，目前，持普通護照的中國公民可免簽或落地簽前往72個國家和地區(qū)。春節(jié)前夕，日本、泰國等熱門目的地國家，對中國公民在簽證政策上采取放寬或?qū)嵤┍憷胧?/p>

中國游客的腳步也越走越遠。2017年至2018年，中國出境游客的足跡遍布七大洲，其中61.25%的游客去了亞洲，60.69%的游客去了歐洲，其次是北美洲和南美洲，還有3.48%的游客到南極洲旅行。曼谷、東京和大阪是中國游客短途旅行的前三大目的地，而倫敦、巴黎和紐約則是前三大長途旅行目的地。除了傳統(tǒng)熱門目的地，更多小眾的冷門國家正在被中國游客發(fā)現(xiàn)和喜歡，去往塞爾維亞、老撾、比利時和越南等國的游客量大幅增長。

市場潛力巨大

目前，全國有效的因私普通護照持有量超過幾億本。辦理因私護照的人數(shù)不斷增長。這意味著，差不多每10個中國人里就有1人持有因私護照，這也代表著出境旅游市場潛力巨大。

“一方面是為了度假觀光，另一方面也可以買些東西。”張志霞表示，現(xiàn)在出境游性價比高，許多線路能滿足游客的個性化需求。

采訪中，有近半的出境游客認為，購物是出境游的重要內(nèi)容。盡管購物不是他們旅游的唯一目的，但一些游客表示不太可能參加沒有購物安排的旅行。

記者了解到，在消費方面，中國游客越來越愿意為優(yōu)質(zhì)體驗買單。相對于傳統(tǒng)的觀光類目的地，度假類目的地的游玩花費更高。數(shù)據(jù)顯示，在境外熱門目的地中，自由行客人平均花費最多的目的地是冰島、斐濟、新西蘭、澳大利亞和毛里求斯。

相關數(shù)據(jù)顯示，年輕消費群體是出境游的核心群體，在網(wǎng)絡時代，在線支付也進一步刺激了消費，游客出發(fā)前，常常就已經(jīng)通過網(wǎng)絡推薦、搜索、口碑等方式做好了購物計劃。抵達目的地后，游客會不斷搜索購物信息，并接收零售商推送的廣告消息。有接近一半的游客在境外日均使用流量超過了1G。

在這種背景下，與手機國際漫游業(yè)務相比，擁有更穩(wěn)定的網(wǎng)絡信號、更持續(xù)的續(xù)航能力、更經(jīng)濟實惠的隨身Wi-Fi設備，成為游客更為明智的選擇標配。第三方研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，到2019年，出境Wi-Fi行業(yè)的年市場規(guī)模將達到百億級別。

業(yè)內(nèi)人士表示，出境游景氣度提升，對擴大旅游消費、中國企業(yè)“走出去”也具有重大利好作用。在境外，服務中國人的很大部分是中國導游、地接社和司機，這對于中國企業(yè)“走出去”具有巨大帶動作用，是中國旅游集團“走出去”服務中國出境游客的重大機遇。

細分市場

據(jù)了解，目前我國還處于出境游發(fā)展初期，隨出境游向三四線城市下沉，簽證、語言等障礙使得跟團需求依然有提升空間。

“出境游客收入、需求都在不斷變化，但游客數(shù)量是剛性增長的。”烏魯木齊一家旅行社的相關負責人表示，出境旅游正在成為影響旅行社和高端旅游市場發(fā)展的主要因素，其增速將超過整體出境市場增長，出境旅游市場有巨大的機遇值得挖掘。

相關數(shù)據(jù)顯示，在選擇自由行產(chǎn)品出境游的游客，他們更傾向于深度體驗和個性化的旅游方式，“找個當?shù)厝藥е?rdquo;成為新趨勢。2016年至2018年，通過攜程預訂當?shù)叵驅(qū)У挠慰湍暝龇_到67%。找一名當?shù)叵驅(qū)ьI品嘗特色美食，甚至深入到大廚家學做一門手藝成為“吃貨型”游客的新玩法。數(shù)據(jù)顯示，2018年，美食類向?qū)Мa(chǎn)品已經(jīng)占總向?qū)Мa(chǎn)品的24%。

實際上，對于當前的出境游市場，旅行社、旅游零售商和酒店都在激烈角逐，以圖搶占市場。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，要參透市場變化趨勢，細分市場需求。據(jù)了解，不少國外旅游機構(gòu)都注意到了中國游客習慣于電子支付方式。英國一些城市已引入了支付寶、微信支付等電子支付方式。特別是在倫敦，中國游客不僅可以用支付寶購物，還可以用支付寶退稅，便利程度大大提升。

業(yè)內(nèi)人士表示，旅游社的核心競爭力在于提升產(chǎn)品與服務質(zhì)量，形成差異化競爭。在線上與線下的競爭中，注重差異化的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，通過滿足消費者的非標準化需求實現(xiàn)差異化突圍。（記者 吳鐸思）