本報(bào)訊 （記者 楊軍民 通訊員 葉 品 張俸粒）為營(yíng)造良好的稅收營(yíng)商環(huán)境，近期以來，正陽縣稅務(wù)局以國(guó)稅地稅征管體制改革為契機(jī)，采取苦練主業(yè)、強(qiáng)化外功、提質(zhì)增效“三管齊下”措施，不斷提升納稅服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了新機(jī)構(gòu)、新服務(wù)、新形象的華麗轉(zhuǎn)身。

新機(jī)構(gòu)掛牌后，該局出臺(tái)了辦稅服務(wù)廳人員培訓(xùn)方案，通過“周二課堂”、“師資授課”等形式，每周統(tǒng)一進(jìn)行2~3次培訓(xùn)，并隨時(shí)進(jìn)行專題測(cè)驗(yàn)，通過不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓前臺(tái)人員熟悉各類業(yè)務(wù)，提高辦稅效率，為優(yōu)化納稅服務(wù)工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

為密切稅企聯(lián)系，該局職工與納稅人建立稅企微信群送政策、問需求，對(duì)納稅人日常反映的各類問題進(jìn)行精準(zhǔn)釋疑。舉辦“納稅人學(xué)堂”培訓(xùn)活動(dòng)，為新開戶的納稅人及涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)詳細(xì)講解了包括日常辦稅流程、文書受理事項(xiàng)及發(fā)票審批事項(xiàng)等常用、實(shí)用稅收知識(shí)，并分享了日常工作中遇到的文書錯(cuò)誤與風(fēng)險(xiǎn)提醒，幫助納稅人實(shí)現(xiàn)高效辦稅。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新機(jī)構(gòu)合并以來，累計(jì)向不同類型納稅人發(fā)放調(diào)查問卷2000份，走訪企業(yè)30家，召開6次稅企座談會(huì)，解決納稅人關(guān)心的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題40余個(gè)。

為全面落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)范要求，優(yōu)化納稅人辦理業(yè)務(wù)流程，該局對(duì)原國(guó)地稅征管流程不一致的，以優(yōu)化納稅人辦稅體驗(yàn)為目標(biāo)進(jìn)行整合，并對(duì)納稅人做好宣傳解釋工作。對(duì)納稅人辦理的各類涉稅事項(xiàng)，嚴(yán)格落實(shí)窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件服務(wù)規(guī)范；對(duì)納稅人的咨詢、輔導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)辦稅服務(wù)廳首問責(zé)任制度、一次性告知制度等，進(jìn)一步整合原國(guó)地稅辦稅服務(wù)廳考核要求，形成新的統(tǒng)一制度，以制度建設(shè)推進(jìn)納稅服務(wù)工作，受到納稅人的高度稱贊。