排隊兩小時“打卡”五分鐘 客流激增服務(wù)跟不上 “網(wǎng)紅”景點火得變了味兒

本報記者 潘福達(dá)

實習(xí)生 余正櫻桃

旅行打卡最新潮的方式，不是發(fā)九宮格照片到朋友圈，也不是旅行網(wǎng)站上貼圖文攻略，而是在抖音等軟件上發(fā)一段酷炫的短視頻。短視頻軟件上旅行類的內(nèi)容備受推崇，一些名不見經(jīng)傳的景點搖身一變成了“網(wǎng)紅”，游客紛至沓來，甚至心甘情愿地“排隊兩小時，打卡五分鐘”。

然而，如果關(guān)閉了這些網(wǎng)紅景點的“濾鏡”，眼前呈現(xiàn)的真實景象則令人咋舌：重慶洪崖洞等網(wǎng)紅景點涌入的人多了，但游玩體驗差了；青海的茶卡鹽湖甚至從“天空之境”變成了“垃圾之境”；西安一家“摔碗酒”的店鋪火了，卻面臨一天摔兩萬只碗不環(huán)保的質(zhì)疑……網(wǎng)紅景點任性地火了一把，但不少景點都變了味兒，被打卡游客“霸占”造成旅游體驗下降的同時，這些景點自身也問題百出，沒有做好“紅”的準(zhǔn)備。

資料圖：游客排隊觀光洪崖洞夜景。汪彥彤 攝

為拍短視頻阻攔行人上臺階

“我再也不去重慶洪崖洞了！”7月末剛?cè)ブ貞c游玩的段媛向記者感慨。她晚8點去洪崖洞時，眼前的景象讓她驚呆了：電梯前人山人海，排隊需要兩個小時，最后她只好在千廝門大橋上遠(yuǎn)觀。旅游達(dá)人曹先生也對洪崖洞的配套設(shè)施十分不滿：“電梯坐不上，爬了十層樓梯才上去，想叫車但各種打車軟件都顯示沒車。”

據(jù)當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C介紹，洪崖洞就是抖音帶火的，但游覽體驗比以前差多了。“2014年來過一次洪崖洞，人不多不用排隊，江景房也好預(yù)訂，現(xiàn)在變了味了。”曹先生說。

重慶是抖音上最火的城市，其長江索道、輕軌、高架橋等都成了游客的聚集地，實際上，洪崖洞景區(qū)鼓勵游客“錯峰游”，但面對龐大的客流依然力不從心。本是一次追尋短視頻上城市風(fēng)光的旅途，高期待的游客卻屢屢失望而歸。

無獨有偶，西安的大雁塔地鐵站有一條網(wǎng)紅“鋼琴階梯”，每個臺階上都有燈，腳踩在不同的按鍵上就能“彈”出不一樣的音符。臺階紅了，但也引來了麻煩。近日，就有許多當(dāng)?shù)厥忻穹从常?jīng)常有人為拍短視頻而阻攔行人通過。一些西安網(wǎng)友對這種只顧著自己拍視頻，阻塞交通造成地鐵站擁堵的行為十分氣憤：“不過是段臺階而已，蜂擁而至拍視頻還擾民，不尷尬么？”

不懂“摔碗酒”只知來摔碗

記者在抖音APP上搜索發(fā)現(xiàn)，有關(guān)西安、成都、重慶、廈門等城市景區(qū)的旅游話題受到熱議，但一些游客的旅行體驗并不好——

重慶存在著小區(qū)里辦違規(guī)民宿的現(xiàn)象，帶來了安全威脅和生活干擾；茶卡鹽湖有著“天空之境”的美稱，但如今游客將鞋套等隨處丟棄，造成景區(qū)一片狼藉；抖音紅人“摩登兄弟”帶火了丹東，其表演所在的大街被圍得水泄不通，周邊店鋪物價也跟著上漲，讓很多游客苦不堪言……

近期爆紅的網(wǎng)紅景點，還有紂王妲己成為景區(qū)代言人的陜西周原景區(qū)。面對景區(qū)的營銷，網(wǎng)友們紛紛“倒戈”，表示歷史不應(yīng)成為景區(qū)博關(guān)注熱點的噱頭，景區(qū)隨即道歉并刪除了相關(guān)發(fā)布內(nèi)容。

資料圖：民眾排隊品嘗摔碗酒。燕武 攝

在西安永興坊特色美食街區(qū)，一家可以喝完酒又摔碗的店鋪也成了網(wǎng)紅，本是陜西嵐皋當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕粡?fù)制推廣走紅后，游客紛紛來摔碗打卡，每天摔碗兩萬多個，酒碗的殘渣堆成了小山高。

“‘摔碗酒’的民俗在景點完全變質(zhì)了，成了噱頭，況且西安本身就是有歷史文化積淀的千年古都，不需要網(wǎng)紅光環(huán)。”西安市民葉女士說，她常告訴身邊的朋友“來西安旅游前多做做攻略， 短視頻上呈現(xiàn)的只是西安的一小部分。”

生態(tài)脆弱型景點去網(wǎng)紅化

部分網(wǎng)紅景點走紅之后，由于一味注重流量、疏于管理，也面臨曇花一現(xiàn)的危機。很多網(wǎng)友在短視頻評論區(qū)上表態(tài)稱，沒有文化、沒有內(nèi)涵、缺乏管理的網(wǎng)紅景點，不過如此。

一些生態(tài)脆弱型的景點，現(xiàn)在正在力圖掙脫網(wǎng)紅標(biāo)簽：武漢漲渡湖水上森林借助短視頻聲名鵲起后，日游客量一度超過3000人。為了保護生態(tài)環(huán)境，保護游人安全，目前水上森林開始謝絕游客。青海的年保玉則國家地質(zhì)公園、三江源國家公園等著名景區(qū)，也相繼發(fā)布禁游令，把重點轉(zhuǎn)向生態(tài)環(huán)境保護工作上，反倒贏得大批網(wǎng)友交口稱贊。

在旅游業(yè)內(nèi)人士看來，一個合格的旅游城市，不僅要考慮如何留住游客，更要考慮怎么讓游客成為“回頭客”；一個成熟的景點，不應(yīng)只有亮麗的外表，服務(wù)能力和管理水平也必須跟得上。因此，景點的核心競爭力最終還是要回歸到服務(wù)品質(zhì)，否則短視頻營銷再火，游客的口碑傳播也會讓網(wǎng)紅景點迅速失寵。