駐馬店網訊（記者 周由）7月10日下午，駐馬店市市長熱線社會監督員聘任儀式在市行政服務中心舉行。儀式上，我市首批8名市長熱線社會監督員接過聘書，正式上崗。

據了解，市長熱線社會監督員的工作職責包括：一、反映問題。及時對群眾反映的熱點難點問題進行調查研究，就熱線辦理工作提出意見建議。二、積極監督。監督市長熱線工作情況和群眾訴求處理情況，督促相關單位妥善處理群眾訴求，對辦理結果、辦理質量進行廣泛評議。三、宣傳引導。向群眾宣傳市長熱線工作相關的政策，引導群眾正確撥打熱線電話。四、參與督辦。參與市長熱線服務中心組織的各項社會活動，參與熱線試聽、回訪復核、現場督辦等活動。

市行政服務中心有關負責人表示，監督員是政府和群眾之間溝通的紐帶、相互聯系的橋梁和政情民意通達的渠道。在工作中，監督員要主動向基層單位和群眾宣傳市長熱線的職能職責、工作程序和辦事制度，著力維護好各級政府和部門的良好形象，把監督與解難題、辦實事結合起來，把問題找準，把事實摸清，把建議提實，讓監督有質量、有份量、有實效。