接待游客超百萬人  旅游市場安全有序

春節期間我市旅游收入逾兩億元

本報訊 （記者 王曉晶）記者從市旅游局了解到，2018年春節期間（2月15日至2月21日）我市共接待游客135.39萬人次，同比增長20.21%，實現旅游收入22614.49萬元，同比增長22.65%。全市無重大旅游投訴，未發生旅游安全責任事故。

紅紅火火的燈會、熱熱鬧鬧的民俗表演、充滿夢幻的燈光秀成為駐馬店市春節旅游市場新亮點。

為確保廣大游客和全市人民度過一個歡樂祥和的春節假期，市旅游局于2月12日召開了全市旅游系統假日旅游工作動員會，對全市旅游系統春節期間旅游工作進行了部署。春節期間，全市各級旅游管理部門、各旅游企業嚴格落實市政府要求，抓預防、抓限流、抓引導、抓監管、抓應急、抓處置，順利通過了2018年第一個長假“大考”，圓滿實現了安全、質量、秩序、效益、文明的工作目標，實現了全市旅游工作開門紅。

強化應急值班制度。全市各級旅游管理部門和各旅游企業完善值班制度及值班體系，認真落實領導假日帶班工作責任制，帶班領導和值班人員堅持24小時在崗，耐心解答游客咨詢、做好來電和游客投訴等情況登記工作，認真填寫值班記錄，及時上傳下達有關情況，確保信息溝通渠道暢通。

強化旅游安全督導。從2月1日開始，全市旅游、消防、公安、安監、質監、工商等部門對旅游企業的防火防電、安全設施、防恐防暴、食品安全、游樂設施、旅游客運市場監管、從業人員的安全培訓、疏散救護及應急處置能力等方面開展不間斷的檢查。市旅游局制訂了《2018年春節假日和兩會期間旅游安全市場秩序督察工作方案》，成立5個督察組，在春節期間深入旅游基層一線檢查旅游安全，有效推動了旅游企業主體責任的落實。

強化市場秩序檢查。節前及春節期間，全市各級旅游管理部門共出動工作人員400余人次，持續落實旅游市場專項整治“利劍行動－1”要求，對30家旅游星級飯店、27個旅游景區和65個旅行社、分社及門市部、2家涉旅客運企業進行旅游市場秩序檢查，針對56處問題隱患分別下發了《檢查情況反饋通知單》《行政指導意見書》《責令改正通知書》等文書，責令其立即整改存在問題，及時消除各類問題隱患，并舉一反三規范經營行為，確保了廣大市民和游客度過一個歡樂祥和、文明喜慶的春節。

強化信息發布提示。春節前夕，市旅游局發布了《2018年春節假期文明旅游和安全出行提示》，依托駐馬店市旅游局官網、官方微信、微博等平臺廣泛發布信息，節日期間堅持每天發布天氣預報信息，引導游客理性出游、安全出行、文明旅游。各主要景區也及時發布了游覽注意事項、優惠政策、活動資訊和游客流量等信息，為游客提供人性化的貼心服務。