史上最賺錢的一個季度里麻煩也不斷

蘋果公司的麻煩事兒不斷，“降頻門”風波還沒有解決，又曝出了iPhone7“信號門”，不得不召回部分手機免費給維修，這里面包括不少中國用戶。

電路板故障致手機“無服務”

如果你的iPhone7在有網絡覆蓋的區域經常無法聯網，請注意可能買到問題手機了。最近蘋果公司在其官網發布了適用于“無服務”問題的iPhone 7維修計劃。

蘋果公司承認，邏輯電路板上的某個組件發生故障，一小部分iPhone 7設備可能會在狀態欄中顯示“無服務”（即使在蜂窩移動信號覆蓋范圍內）。

這些受影響的設備生產日期在2016年9月至2018年2月之間，售出地為中國內地、中國香港、中國澳門、日本和美國，涉及型號包括A1660、A1780、A1660、A1779。

蘋果稱，如果你的iPhone 7出現上述癥狀，蘋果公司會免費維修設備。蘋果公司還將會通過電子郵件聯系可能曾因這個問題而為維修付費的客戶，以安排補償。

如果你曾因這個問題為維修付費，且一直到2018年3月底都還沒有收到蘋果的電子郵件，可以聯系該公司。

當然，維修僅限于上面提到的問題。如果你的iPhone7存在其他影響維修完成的損壞（例如屏幕破裂），需要支付額外維修的費用。

另外，蘋果此次“網絡無服務”維修只在原購買國家或地區提供維修。這項計劃也不會延長iPhone 7的標準保修保障范圍。

“降頻門”還在發酵

引人關注的是，近一段時間，圍繞蘋果手機曝出各種問題。最近最受關注的當數“降頻門”。

2017年12月，蘋果公司承認為了保護老化電池而“秘密”降低了iPhone速度，以保護電池穩定性，防止手機意外關機。但這種做法被第三方研究人員曝光后引發極大的爭議。盡管蘋果反復強調，永遠不會為了讓用戶買新手機故意去降低iPhone體驗。但是消費者并不買賬。一些用戶還提起了訴訟。之后該公司給出的方案是降低電池更換價格，但并沒有平息消費者的抱怨。據了解，美國政府正在調查蘋果的“降頻門”。

上月初，上海市消費者權益保護委員就“降頻門”向蘋果公司發出了問詢函，直到1月19日蘋果方面才作出回復。不過，不少網友指責蘋果的回復是“打官腔”。

在最近的季度業績發布會上，被問到“降頻門”電池更換問題，庫克認為不會影響消費者升級iPhone。

另外此前蘋果熱銷的iPhone X曾出現天冷屏觸控時失靈的尷尬，后來蘋果通過軟件更新修復這一BUG。

史上最賺錢的一個季度

蘋果剛剛收獲了史上最賺錢的一個季度，營收和利潤均創下史上最高水平。其中，凈利潤為200.65億美元，比去年同期增長12.2%。其中，蘋果手機利潤同比增長13%，不過銷量同比略微下滑，低于此前華爾街的預期。

對此，蘋果CEO庫克認為，iPhone的受歡迎度很高，一些舊機型也賣得很好。他認為一切很積極，每一款主要產品都擁有較高的活躍用戶群。庫克透露，目前iPhone X受歡迎程度超過預期。目前蘋果公司收益近70%來自手機業務。

引人關注的是，2月2日全球市場研究公司IDC發布報告稱，在2017年第四季度，蘋果超越三星成為全球智能手機銷量之王。這也是蘋果首度問鼎季度冠軍。在蘋果、三星之后緊接著的是華為、小米和OPPO三家中國公司。

不過，在2017年全年的銷量榜單上，三星依然是第一，蘋果憑借14.7%的市場份額排名第二，不過其iPhone銷量減少了100萬。而不斷爆發的質量問題，將會是當下蘋果手機帝國最嚴峻的考驗。

北京晨報記者 焦立坤