**通過市長熱線來電反映：10月12號晚八點，其父親楊某突然犯病，正陽縣東關醫院建議轉到駐馬店市中心醫院就診。因晚上新農合辦已下班，故10月13號早上八點到正陽縣新農合辦公室開具轉診證明，但被駐馬店中心醫院工作人員告知此轉診證明無效，必須當天開具。

市人社局回復：根據《河南省人力資源和社會保障廳關于印發河南省基本醫療保險轉診轉院和異地就醫管理暫行辦法的通知》（豫人社醫療[2016]18號）文件第6條、17條規定，先住院后辦理的轉診為非正常轉診，結算窗口政策解釋正確。但該患者入院診斷為急性冠脈綜合征，符合市中心醫院醫務科下發的急診入院標準。由于管床醫生工作疏忽，致使患者急診證明書沒有申請辦理，造成出院報銷下降20個百分點。經與心內三科、財務科、住院處協商，同意撤銷患者原申核報銷單據，重新向省平臺申請召回相關數據，按急診患者正常比例結報。市中心醫院對心內三科醫保政策落實不徹底的情況已給予全院通報，并扣科室考核分3分。目前醫院已將處理意見告知患者家屬。