常某通過市長信箱留言：2015年在泌陽縣金色港灣樓盤購得一處商品房。約定2016年9月30日交房，一直到2017年4月1日開發商電話通知我去交房。我于2017年4月2日到金色港灣現場查看房屋，現場沒有提供商品房質量保證書，商品房使用說明書，竣工驗收備案表，商品房面積實測表等交房手續。得到的答復是沒有這些東西，并且現場讓交費，包含百分之二的契稅，一平方80元的維修基金，辦理產權證3347元，天然氣開口費2800元。本人到所購房子現場查看，房子的窗戶質量極差，用電動車鑰匙就能把窗戶框弄個洞，窗戶框用手推就會來回活動。外面沒有任何防護措施，存在安全隱患。小區所有高層的窗戶都是一種，大家都是很不滿意。本人買的是12層的小高層，中間樓高是七層的幾棟窗戶用的材質是斷橋鋁，比高層的質量好太多。一個小區兩種材質，這只是用肉眼能看到的。當初開盤時承諾的假山跟柏油路變成了水泥路和樹。沒有經過政府驗收就違規交房，并且質量很差，尤其窗戶有掉落的危險，讓人擔驚受怕。

泌陽縣政府回復：一是開發商未提供商品房質量保證書、商品使用說明書、竣工驗收備案表、商品房面積實測表等交房手續的問題。經查，金色港灣小區未進行竣工驗收，仍屬在建工程。二是房子的窗戶質量極差，用電動車鑰匙就能把窗戶框弄個洞的問題。經現場抽查，金色港灣小區部分窗戶存在質量問題，縣住建局已要求相關責任主體對金色港灣小區的窗戶進行全面排查，對質量不合格的窗戶予以整改，目前正在整改中。三是中間樓高是七層的幾棟窗戶用的材質是斷橋鋁，比高層的質量好太多，一個小區兩種材質的問題。經查，該小區原設計為塑鋼窗。至于多層房子使用斷橋鋁窗戶，經查，有設計單位出具的變更文件。