本報(bào)訊 （通訊員 李代玉）近日，一位年過(guò)古稀的老爺爺胡某趕到中原銀行駐馬店鐵西支行辦理存單支取業(yè)務(wù)。在辦理該業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦柜員發(fā)現(xiàn)，三張存單的支取類(lèi)型均為“憑證件支取”，但是存單戶名卻是一位崔姓女士，經(jīng)詢問(wèn)得知存單為其老伴兒所有，但是其老伴兒從去年開(kāi)始就臥病在床，生活無(wú)法自理。

經(jīng)辦柜員告知會(huì)計(jì)主管后，經(jīng)大堂引導(dǎo)員引導(dǎo)胡某進(jìn)入貴賓室VIP窗口。經(jīng)會(huì)計(jì)主管詢問(wèn)得知存單主人為意識(shí)清醒狀態(tài)，答應(yīng)馬上上門(mén)進(jìn)行核保，讓胡某先回去稍等。當(dāng)天中午，鐵西支行會(huì)計(jì)主管協(xié)同一名工作人員來(lái)到兩位老人的居住地進(jìn)行核保。對(duì)于他們的到來(lái)，崔女士十分感動(dòng)，打起精神坐起來(lái)和工作人員談心，并表示同意其丈夫胡先生代為辦理自己的存單。

4月7日，胡某再次來(lái)到鐵西支行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，大堂引導(dǎo)員熱情引導(dǎo)胡某入座，耐心服務(wù)。胡某對(duì)該行的服務(wù)非常滿意，辦理完業(yè)務(wù)，胡某感嘆：“相比其他銀行，中原銀行的服務(wù)真是好!”會(huì)計(jì)主管走出營(yíng)業(yè)室詢問(wèn)崔女士身體狀況后將胡某送出鐵西支行。

由于會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)部風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理的規(guī)范性，上門(mén)核保已經(jīng)成為該行常見(jiàn)情況，該行始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)性，把控風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秉承“以人為本、服務(wù)客戶”的理念，在堅(jiān)持合規(guī)的同時(shí)也能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升中原銀行的服務(wù)品牌形象。138