情系天中譜華章

——駐馬店供電公司2016年工作綜述

通訊員 張 攀 黃文靜

近年來，國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司全面貫徹落實(shí)河南省電力公司和市委、市政府各項(xiàng)決策部署，圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，站位服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”為主線，秉承“你用電·我用心”的服務(wù)理念，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷加快智能電網(wǎng)建設(shè)，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，為建設(shè)“富強(qiáng)、文明、平安、美麗”駐馬店提供穩(wěn)定、清潔、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力能源保障。

堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展

電網(wǎng)是支撐地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。為此，該公司提出要結(jié)合城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滾動(dòng)修編電網(wǎng)規(guī)劃，超前建設(shè)與駐馬店地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)相適應(yīng)的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，為駐馬店地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)護(hù)航的要求。

該公司把落實(shí)電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃作為重中之重，主動(dòng)對(duì)接中心城區(qū)發(fā)展規(guī)劃，積極開展市、縣中心城區(qū)及各縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的“兩區(qū)”專項(xiàng)調(diào)研，編制電力設(shè)施布局專項(xiàng)規(guī)劃，將公司電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目全部納入駐馬店土地利用規(guī)劃，并先后與上蔡、汝南、西平、泌陽、新蔡五縣政府簽訂共同推進(jìn)“十三五”電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，統(tǒng)籌推進(jìn)各級(jí)電網(wǎng)建設(shè)。

針對(duì)電網(wǎng)“兩頭薄弱”、負(fù)荷高峰時(shí)段配網(wǎng)重載問題突出、農(nóng)村“低電壓”現(xiàn)象較多的現(xiàn)狀，2016年，該公司全力破解公司和電網(wǎng)發(fā)展難題，持續(xù)推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，大力實(shí)施“37142016”工程，全年開展110千伏及以上前期項(xiàng)目43項(xiàng)，核準(zhǔn)22項(xiàng)工程任務(wù)，核準(zhǔn)數(shù)量居全省第二位；上蔡齊海220千伏輸變電站等57項(xiàng)35千伏及以上主網(wǎng)工程投產(chǎn)，新增35千伏及以上變電容量142.55萬千伏安、線路446.8千米。

同時(shí)，該公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的有關(guān)要求，全面啟動(dòng)電網(wǎng)扶貧攻堅(jiān)工程，持續(xù)加快城鄉(xiāng)配電網(wǎng)改造提升。按照省電力公司農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程建設(shè)“站排頭、做標(biāo)桿”標(biāo)準(zhǔn)要求，全力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造、智能電表工程、低電壓治理、機(jī)井通電、小城鎮(zhèn)中心村等工程任務(wù)。全年累計(jì)完成476個(gè)中心村電網(wǎng)改造升級(jí)工程和3.16萬眼機(jī)井通電工程，安裝智能電表206.35萬個(gè)，治理“低電壓”23.03萬戶，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村戶均配變?nèi)萘坑?/span>1.04千伏安/戶提升到1.4千伏安/戶，有效提升了城鄉(xiāng)供電質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建誠(chéng)信企業(yè)

作為公用事業(yè)企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。近年來，該公司不斷深化“你用電·我用心”服務(wù)理念，以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，強(qiáng)化內(nèi)部供電服務(wù)管控，積極構(gòu)建以客戶需求為導(dǎo)向的供電服務(wù)體系，促進(jìn)供電服務(wù)能力水平顯著提升。

強(qiáng)化服務(wù)工作機(jī)制。深入實(shí)施市、縣公司供電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，開展供電服務(wù)管理專項(xiàng)整治，健全完善全天候明察暗訪和服務(wù)事件過程督辦機(jī)制，實(shí)施供電服務(wù)“零容忍”、典型服務(wù)事件約談、投訴和舉報(bào)件“24小時(shí)完成初核、48小時(shí)辦結(jié)”制度，著力解決供電服務(wù)各類問題。堅(jiān)持供電服務(wù)周通報(bào)、月點(diǎn)評(píng)工作機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)供電服務(wù)工作的全過程管控；推行“市公司領(lǐng)導(dǎo)包縣、縣公司領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)所長(zhǎng)包臺(tái)區(qū)、員工包戶”四級(jí)網(wǎng)格化供電服務(wù)承包責(zé)任制，落實(shí)全市259.5萬戶供電服務(wù)職責(zé)；依托“星級(jí)供電所”評(píng)定、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)“零投訴”競(jìng)賽活動(dòng)、“供電服務(wù)明星”評(píng)選，全面提升基層單位服務(wù)水平。

全程服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目。積極走訪市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、駐馬店裝備產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)客戶，了解供電需求，主動(dòng)將政府重大工程項(xiàng)目全部納入“綠色通道”，優(yōu)化報(bào)裝流程，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時(shí)限合格率100%。從加強(qiáng)客戶設(shè)備安全運(yùn)行和日常管理入手，對(duì)全市182戶重點(diǎn)、高危客戶開展用電安全隱患排查整治，隱患消缺率100%。

便民舉措延伸服務(wù)。優(yōu)化報(bào)裝服務(wù)流程，縮短客戶供電方案答復(fù)時(shí)間；深化營(yíng)配業(yè)務(wù)協(xié)同，提高搶修速度；加大智能電表更換力度，提高居民用戶供電質(zhì)量；提升窗口服務(wù)形象，推行網(wǎng)站、短信、微信、微博“四位一體”互動(dòng)服務(wù)方式；拓寬繳費(fèi)渠道，推出網(wǎng)上銀行、支付寶等16種便民繳費(fèi)方式，全面實(shí)現(xiàn)城市“十分鐘交費(fèi)圈”，基本建成農(nóng)村“村村有交費(fèi)點(diǎn)”。

志愿活動(dòng)傳遞愛心。全面響應(yīng)市委、市政府“建設(shè)文明駐馬店”要求，組建由540名員工參與的志愿者隊(duì)伍21支，堅(jiān)持日常開展“三進(jìn)”（進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶）、學(xué)雷鋒等愛心服務(wù)活動(dòng)，經(jīng)常開展扶貧幫困、愛心捐助等“善小”公益行動(dòng)，助力我市全國(guó)文明城市創(chuàng)建。全年開展志愿活動(dòng)320次，參與員工2650人次，志愿服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)達(dá)865小時(shí)。

可靠供電點(diǎn)亮和諧安居

為保障全市電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行，該公司創(chuàng)新安全生產(chǎn)管理體制，突出現(xiàn)場(chǎng)安全管控水平，從供電形勢(shì)分析、隱患排查治理、重大保供電和應(yīng)急管理四個(gè)維度入手，建立“四個(gè)常態(tài)化”工作機(jī)制，切實(shí)提升應(yīng)急管理能力和運(yùn)維水平，減少安全隱患，確保為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供放心電、可靠電、穩(wěn)定電、平安電。該公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)16年，連續(xù)8年榮獲全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝單位稱號(hào)。

加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)控。按照省電力公司統(tǒng)一部署，全面啟動(dòng)“三查三強(qiáng)化”安全專項(xiàng)行動(dòng)；堅(jiān)守“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”底線，引入現(xiàn)場(chǎng)視頻記錄儀，防控倒閘操作及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；建立“互聯(lián)網(wǎng)＋安全監(jiān)督”工作模式，組建安全監(jiān)督、技術(shù)監(jiān)督2個(gè)微信群，防控設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)化負(fù)荷預(yù)測(cè)和實(shí)時(shí)監(jiān)控，落實(shí)電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控預(yù)警，提升應(yīng)急處置水平；全面分析年度六級(jí)及以上電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)，納入年度電網(wǎng)運(yùn)行方式，防控運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)；開展“安全管理提升”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患。

深化生產(chǎn)精益管理。認(rèn)真剖析電網(wǎng)度夏、度冬存在的突出問題并落實(shí)具體措施，形成“度夏—度冬—度夏”供電形勢(shì)分析閉環(huán)管理；精心編制規(guī)范化保電預(yù)案，圓滿完成黨的十八屆六中全會(huì)期間、第十九屆中國(guó)農(nóng)加工洽談會(huì)等41項(xiàng)保電任務(wù)；開展公司層面和各縣公司大面積停電預(yù)案的修編工作，提升應(yīng)急響應(yīng)能力；積極開展配電網(wǎng)“一清二除三排查”綜合治理，治理隱患、缺陷1.7萬處，配網(wǎng)故障停運(yùn)率同期下降21.52%，停電故障報(bào)修數(shù)量同期下降8.73%；有序開展春、秋檢預(yù)試，順利完成50項(xiàng)迎峰度夏（冬）重點(diǎn)任務(wù)。

從“大平安”理念角度出發(fā)，該公司緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于脫貧攻堅(jiān)的工作部署，積極投身精準(zhǔn)扶貧工作，立足基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，統(tǒng)籌整合資源，大力開展農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活用電環(huán)境，并派駐村第一書記深入基層，按照“一戶一策”精準(zhǔn)制定幫扶脫貧規(guī)劃，實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧、光伏扶貧等政策，全力助推貧困村整村脫貧，為實(shí)現(xiàn)轄區(qū)群眾安居樂業(yè)、社會(huì)安定和諧營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。

忠實(shí)履責(zé)守護(hù)美麗家園

近年來，隨著大氣污染的日益加劇，大力發(fā)展清潔能源已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。該公司全力支持光伏發(fā)電等清潔能源并網(wǎng)，不斷提高清潔能源使用比例，助力我市生態(tài)環(huán)境改善。

大力實(shí)施電能替代。為積極響應(yīng)省、市政府關(guān)于大氣污染防治工作的相關(guān)要求，該公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加速推進(jìn)電能替代工作，引導(dǎo)社會(huì)主動(dòng)選擇清潔電能，淘汰高污染、低效率的用能方式，提高電能占終端能源比重，推進(jìn)社會(huì)節(jié)能減排。促成市發(fā)改委、市財(cái)政局、市環(huán)保局等10家市直單位聯(lián)合印發(fā)《駐馬店市電能替代工作實(shí)施方案（2016~2020年）》，為“以電代煤”、“以電代油”工作順利開展創(chuàng)造有利政策環(huán)境。聯(lián)合省節(jié)能公司對(duì)泌陽、確山、平輿電能替代重點(diǎn)改造用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，開辟電能替代改造業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”。目前，在不同領(lǐng)域已建成駐馬店鵬宇水源熱泵項(xiàng)目等5個(gè)電能替代示范性項(xiàng)目。2016年，累計(jì)實(shí)施電能替代項(xiàng)目460個(gè)，完成替代電量8.11億千瓦時(shí)，相當(dāng)于減少燃煤消耗32萬噸、污染碳排放22萬噸、二氧化碳排放63萬噸，有力有效地支撐了大氣污染防治工作。

推行綠色電網(wǎng)建設(shè)。在各類電網(wǎng)工程建設(shè)中嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保要求，樹立“綠色施工”理念，推廣新技術(shù)應(yīng)用，減少資源浪費(fèi)，積極采取措施做好施工環(huán)境的凈化和環(huán)境保護(hù)工作，降低對(duì)周邊環(huán)境的影響，努力打造資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的綠色和諧工程，助力電力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)我市“藍(lán)天清水”目標(biāo)。

立足服務(wù)城市建設(shè)和發(fā)展大局，該公司主動(dòng)融入我市“雙創(chuàng)”工作，積極參與環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，全面加快城市路燈建設(shè)，同時(shí)積極配合做好市政電力線路遷改工作，高質(zhì)量完成了市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、高鐵站廣場(chǎng)等19項(xiàng)線路遷改工程，有力支撐了全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。

凝心聚力謀發(fā)展，真抓實(shí)干譜新篇。2017年是落實(shí)“十三五”發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵之年，駐馬店供電公司將認(rèn)真落實(shí)市第四次黨代會(huì)、市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和省電力公司的各項(xiàng)工作部署，站位全局，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，著力發(fā)展能力、服務(wù)能力、治理能力“三大能力”提升，堅(jiān)持堅(jiān)守堅(jiān)韌，固本求變求新，確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展，助力“四個(gè)駐馬店”建設(shè)。