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群眾反映情況：我是文化路西段文豪花園住戶，小區內移動手機信號較差，請有關部門幫助解決。

中國移動駐馬店分公司答復情況：現已恢復正常，該用戶非常滿意。以下簡述下問題原因及處理過程和結果。

問題原因：該用戶家住文豪花園小區2號樓，據現場測試觀察發現，周邊樓間距較近且樓體密集，導致基站信號衰減嚴重，室內信號覆蓋較差。

處理過程：經和該用戶協商，在該用戶室內安裝信號放大設備解決該用戶室內的信號覆蓋問題，前期已在該小區規劃一處基站用于提升該小區信號覆蓋，現鐵塔公司正在建設中。

處理結果：信號放大設備已于10月31日安裝完成，安裝完成后經我公司工程師和該用戶現場測試使用，手機信號覆蓋良好，通話和上網均無障礙，該用戶表示非常滿意。

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