李某通過市長信箱留言：25路公交車從天中山大道安居裝飾城經過站牌不停留，必須到客運西站乘車，給旁邊居民區(qū)用戶出行帶來不便。

市交通局回復：經實地調查及向反映人電話聯(lián)系確認，客運西站由于位于天中山大道和雪松路交叉口附近，兩條路均安裝有名稱為“客運西站”的站牌。而該女士投訴的為天中山大道路西（即公交車向南方向）“客運西站”站牌，從此站牌經過的公交車有12路、25路和K8路。但此站牌設置的只允許直行的12路和K8路停靠，25路車必須前進到雪松路進行乘坐，因此產生投訴。乘客投訴的經過天中山大道安居裝飾城的“客運西站”站牌位于天中山大道與雪松路口北路西70米處，此站牌距離天中山大道與雪松路交叉的十字路口紅綠燈較近。根據線路規(guī)劃，向南方向的25路需由天中山大道拐到雪松路，如果25路公交車在該站牌上下乘客，不僅違反《道路交通安全法》壓單實線進行變道左轉的法律規(guī)定，而且在十字路口急速變道存在極大的安全隱患，對乘客和過往市民的人身安全均存在一定的隱患。因此，市公交公司最初在進行站牌設置時，天中山大道往南方向的客運西站站牌只允許直行的12路、K8路公交車輛停靠，乘坐25路的乘客只能前往雪松路客運西站站牌等車，如此雖然給乘客帶來一定的不便，但不存在安全隱患，也符合《道路交通安全法》的規(guī)定。