駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 李向鋒）為進(jìn)一步夯實(shí)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，工行駐馬店分行把提高中高端客戶數(shù)量和資產(chǎn)占比作為個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，采取強(qiáng)力措施推動(dòng)中高端客戶維護(hù)和拓展。

實(shí)施中高端客戶擴(kuò)容工程。落實(shí)精細(xì)化營(yíng)銷策略，將精益化管理思想引入中高端客戶營(yíng)銷維護(hù)工作中，層層分解增長(zhǎng)目標(biāo)，將優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)展計(jì)劃落實(shí)到分行財(cái)富中心、支行、網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人，并發(fā)揮運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中的目標(biāo)客戶監(jiān)測(cè)功能，按月通報(bào)、分析支行、網(wǎng)點(diǎn)中高端客戶拓展情況，確保客戶數(shù)量快速增長(zhǎng)。

穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群體。加強(qiáng)對(duì)存量中高端客戶的維護(hù)，降低中高端客戶流失率，統(tǒng)一指導(dǎo)規(guī)化和組織分行優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)活動(dòng)，并做好事前有詳細(xì)計(jì)劃、事中有認(rèn)真記錄、事后進(jìn)行及時(shí)評(píng)估效果和跟蹤回訪，特別注意通過(guò)維護(hù)深入了解客戶的需求、興趣偏好等信息，并分別對(duì)不同的個(gè)人金融資產(chǎn)客戶落實(shí)維護(hù)制度

努力提高重點(diǎn)產(chǎn)品中高端客戶滲透率。強(qiáng)力推進(jìn)個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)的使用，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，培養(yǎng)一線營(yíng)銷人員運(yùn)用個(gè)人營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行客戶營(yíng)銷、客戶分析、客戶維護(hù)和客戶挖掘的習(xí)慣，重點(diǎn)營(yíng)銷銀行卡、網(wǎng)上銀行、個(gè)人貸款等具有較高吸引力和穩(wěn)定作用的核心產(chǎn)品，有針對(duì)性營(yíng)銷基金、保險(xiǎn)、本外幣理財(cái)、黃金等產(chǎn)品，提高產(chǎn)品滲透率，促進(jìn)客戶資產(chǎn)向工行駐馬店分行集聚，保證客戶資金在該行體內(nèi)循環(huán)。