張某通過市長熱線來電反映：他于2015年9月退伍，于2015年11月在市公交駕校參加B2駕照培訓，當時繳納7800元學習費，公交駕校開具了定額發票。近日，他拿著發票到市民政局報銷時，該局工作人員稱定額發票無法報銷，需要公交駕校提供機打發票，但公交駕校卻無法提供，因此導致培訓費用至今無法報銷。

市民政局回復：市民政局高度重視，局領導立即要求市退伍科調查處理。經調查，張某于2015年10月19日退役報到時申請B2駕照培訓。當時市民政局工作人員多次明確告訴張某，同意參加培訓，培訓單位必須提供正規機打發票。2016年6月底，張某拿著定額發票到退伍科要求報銷培訓費，市民政局工作人員讓張某與培訓單位協商，提供機打發票。張某說公交駕校不提供機打發票。2016年7月11日下午，市民政局工作人員與張某商議，達成以下意見：一是張某讓公交駕校在每一張定額發票上寫清交款人姓名、時間；二是共同核查每一張發票的真偽；三是手續完備后，按程序報銷。