近年來(lái)，隨著我國(guó)通信業(yè)及金融業(yè)的蓬勃發(fā)展，各種各樣的新型電信詐騙犯罪案件也不斷滋生，嚴(yán)重危害著老百姓的生活。工行駐馬店分行以保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)為己任，以教育引導(dǎo)為主要手段，認(rèn)真做好電信詐騙防范工作。

全員學(xué)習(xí)動(dòng)員。該行要求營(yíng)業(yè)部及各支行利用晨會(huì)、例會(huì)組織每名員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公安機(jī)關(guān)通報(bào)的詐騙犯罪典型手段和形式，加強(qiáng)對(duì)全體員工防詐騙識(shí)別的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)員工的防詐騙意識(shí)，切實(shí)提高防范此類案件的敏感性和洞察力。

日常工作負(fù)責(zé)。營(yíng)業(yè)部及各支行大堂經(jīng)理、窗口柜員把電信詐騙防范貫穿于日常工作中，如客戶辦理銀行卡開(kāi)戶手續(xù)、利用ATM提款時(shí)，大堂經(jīng)理會(huì)主動(dòng)提醒客戶將身份證件、銀行卡等分開(kāi)保管，不能隨意將銀行卡號(hào)、身份證號(hào)碼告訴他人，更不能把銀行卡、折的密碼泄露出去等防范資金安全提示。并且，重點(diǎn)提醒客戶不要相信任何短信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙、郵寄刮獎(jiǎng)卡詐騙、電話詐騙、銀行卡消費(fèi)詐騙、退稅詐騙等，警示客戶不要貪圖小利。同時(shí)，告之客戶掌握相關(guān)基本常識(shí)，沒(méi)有任何單位具有所謂的安全賬號(hào)，稅務(wù)、財(cái)政等部門(mén)不會(huì)通過(guò)電話對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退稅等，以此提示廣大客戶提高警惕，防范各種電信詐騙。

廣泛外部宣傳。該行通過(guò)張貼防電信詐騙溫馨提示、LED播放宣傳警示語(yǔ)、深入周邊小區(qū)和商戶等多種渠道進(jìn)行廣泛宣傳，積極在廳堂開(kāi)展宣傳教育課堂，全方位地正面宣傳和風(fēng)險(xiǎn)提示，提高活動(dòng)的針對(duì)性，切實(shí)提升客戶維權(quán)意識(shí)和能力，營(yíng)造打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的良好氛圍。

                        （張龍  李向鋒）