中原銀行駐馬店分行開展“行長站大堂”活動
摘要： 鐵西支行行長邢文正在指導(dǎo)客戶填單駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 陳薇 段續(xù)恒）為進(jìn)一步深入詮釋中原銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，彰顯服務(wù)文化，駐馬店分行于近期積
鐵西支行行長邢文正在指導(dǎo)客戶填單
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 陳薇 段續(xù)恒）為進(jìn)一步深入詮釋中原銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，彰顯服務(wù)文化，駐馬店分行于近期積極開展了“行長站大堂”活動，全轄各支行行長在處理好日常事務(wù)同時，置身網(wǎng)點(diǎn)廳堂，身體力行，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言和服務(wù)禮儀，為廣大客戶提供積極的金融服務(wù)。并以此方式去發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程及業(yè)務(wù)開展中存在的問題與不足，采取切實措施，予以及時解決。
在中原銀行駐馬店各支行業(yè)務(wù)大廳中，支行行長們有條不紊地忙碌著——熟練地取號、雙手遞接、指導(dǎo)客戶填單，始終保持微笑服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、與客戶親切交流，解答客戶咨詢的問題，聽取客戶對中原銀行駐馬店分行工作的意見和建議，更是以自身的親身體驗為客戶介紹中原銀行的服務(wù)宗旨，同時向客戶進(jìn)行防范和打擊非法集資宣傳，切實保護(hù)客戶的利益。
通過開展“支行行長站大堂”活動，為一線工作人員做出了表率，更讓客戶感覺到中原銀行的服務(wù)越來越親民，不僅傾聽了客戶的需求，更提升客戶服務(wù)體驗，拉近了與客戶的距離。
責(zé)任編輯：wq
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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