富德生命人壽移動(dòng)理賠獲稱贊

2016-05-18 07:17　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：ldm

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摘要：本報(bào)訊（記者李小龍）“我以前老是聽說保險(xiǎn)公司理賠難，可是富德生命人壽的理賠服務(wù)真的很不錯(cuò)，才18分鐘就收到了公司支付的理賠款，第一次見到理賠這么快的！&rdqu

本報(bào)訊（記者李小龍）“我以前老是聽說保險(xiǎn)公司理賠難，可是富德生命人壽的理賠服務(wù)真的很不錯(cuò)，才18分鐘就收到了公司支付的理賠款，第一次見到理賠這么快的！”近日，享受到快速理賠的鄭先生激動(dòng)地說。

據(jù)了解，鄭先生是富德生命人壽的老客戶，2010年6月開始已經(jīng)購(gòu)買多款產(chǎn)品。近日，鄭先生到富德生命人壽柜面想要辦理理賠業(yè)務(wù),被告知幾天后將會(huì)有人去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理賠。不出三日，理賠人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，從審核資料、錄入信息、理算金額到付款，18分鐘后鄭先生就收到了理賠款。

“我們希望通過打造‘住院就付、精英授權(quán)、理賠上門、實(shí)時(shí)到賬’具有富德生命特色的理賠服務(wù)，讓客戶感受到什么叫——‘快理賠’。”富德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)介紹，除上門理賠服務(wù)外，富德生命人壽還推出了微信和官網(wǎng)的自助理賠服務(wù)平臺(tái)，通過采用移動(dòng)智能終端設(shè)備，建立獨(dú)具富德生命特色的移動(dòng)理賠平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)向客戶提供在線自助理賠、“零距離”現(xiàn)場(chǎng)直賠等一系列便捷服務(wù)。對(duì)簡(jiǎn)易的津貼型理賠需求，只要在資料齊全、責(zé)任明確的前提下，理賠人員就會(huì)在24小時(shí)內(nèi)結(jié)案并予以賠付。

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