群眾反映情況：市區薄山路西麗雅苑小區內幾棟樓房的電梯問題不斷，業主進出電梯提心吊膽，請有關部門查處。

市質量技術監督局答復情況：收到民意快線關于西麗雅苑小區電梯存在問題后，該局立即安排有關部門進行處理。現將處理情況報告如下：

基本情況：該小區共有12臺電梯（浙江南奧電梯有限公司生產），2011年辦理使用登記證并投入使用，上次檢驗時間為2015年10月，目前尚在檢驗有效期內。小區由正陽縣新旭日物業管理有限公司進行管理，安全管理人員、電梯作業人員均持證上崗。小區電梯由浙江南奧電梯有限公司派駐兩名工作人員維保。

存在問題：小區變壓器不能滿足用電需求，在超負荷的情況下會經常停電，影響電梯正常運行。小區物業曾與市供電公司溝通，但因改造費用過高而無法實施。小區5號樓2單元電梯，由于消防管道爆裂，電梯底坑大量積水，導致電源短路，電梯主板燒壞。雖然維保單位重新排線并更換了主板，但目前電梯運行仍不穩定。

物業管理存在漏洞。經現場測試，小區電梯應急呼叫裝置雖能接通，但通話質量較差，且存在無人接聽現象。電梯內照明多數缺失，有的甚至一個不亮，存在人為損壞電梯現象。電梯消防功能按鈕的玻璃經常被打碎，并拔掉插線，目前處于失效狀態。

采取的措施：針對該小區電梯存在的問題，該局對物業公司、維保單位下達了安全監察指令書，責令其限期改正，盡快改變供電方式，加裝電梯備用電源。由電梯維保單位宣傳電梯安全、文明使用常識，讓小區業主消除恐懼心理，放心乘坐電梯。要求物業公司加強管理，及時消除故障，保證電梯安全運行。