工行駐馬店分行著力提升服務品質
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摘要：本報訊 （通訊員 李向鋒）為進一步加強全行服務管理，今年以來，工行駐馬店分行本著以客戶為中心的宗旨，以市場為導向，以真誠服務為理念，著力改進服務，既為客戶提供方便
本報訊 （通訊員 李向鋒）為進一步加強全行服務管理，今年以來，工行駐馬店分行本著以客戶為中心的宗旨，以市場為導向，以真誠服務為理念，著力改進服務，既為客戶提供方便、快捷的服務，又確保網點的服務質量，提高客戶滿意度，努力創建優質服務網點。
積極轉變服務理念，提倡細節式服務。該行積極組織全員學習各項客戶服務要求，牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念。通過制定具體的服務目標和計劃，明確不同崗位的工作職責，積極提倡全體員工換位思考，站在客戶的角度來考慮客戶的需求和意見，設身處地為客戶解決問題。
責任編輯：xmx
(原標題：駐馬店網)
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