群眾反映情況：我的岳父今年80多歲，工廠退休職工，上過朝鮮戰場，十幾年前得了腦血栓，這兩年生活已不能自理，平時僅能靠輪椅活動，剩下的時間只能躺在床上。這樣的慢性病要常年服藥，一年基本上要住上兩三次醫院。

為了節省些醫藥費，根據有關政策辦了慢性病醫療證明（卡）。今年11月接到醫保部門通知，需重新認定慢性病，重新辦慢性病醫療卡。通知要求12月10日持此卡的慢性病退休人員到駐馬店市第二中醫院復查。

我們家屬認為，這樣的要求太不人性化，根本沒有考慮病患者的身心狀況：（1）慢性病患者大多年老、體弱、多病，行動不便，像癱瘓病人只能由人抬到醫院；（2）12月上旬駐馬店市已是寒冬，氣溫很低，心腦血管病患者、呼吸系統等病患者等極易因低溫加重病情。（3）那么多病人集中在一天復查，時間短，難以達到復查認定的效果。要是一天辦不完，病人還得來回折騰。

我們家屬建議，政府部門應切實以民為本，為病人著想，改進工作方法，比如對行動不便的病人可以采取預約上門檢查認定的方法（其他地方已有先例）等等。

市人社局答復情況：

驛城區城鎮職工醫療保險重癥慢性病認定程序執行一年一次，由指定醫院專家組統一認定。今年的重癥慢性病鑒定于2015年12月2日-4日在駐馬店市第二中醫院舉行，程序是各單位到醫保中心一樓領取表格一套，（三張）包括《重癥慢性病認定審批表》、《申請重癥慢性病需要準備的材料》、《關于2015年驛城區重癥慢性病延期復查的通知》，其中，《關于2015年驛城區重癥慢性病延期復查的通知》中第6項，對于臥床不起人員、長期在外居住人員及在院病人不能到現場復查的，請單位出具證明或醫院開出診斷并到現場登記，便于去家訪，待回來后到指定醫院復查。

一年一度的重癥慢性病鑒定經驗告訴我們，雖說是寒冬季節，但是心腦血管、呼吸系統患者不是一個人，他們是一部分人，鑒定醫院在電梯門口都安排了導醫，準備了輪椅等。時間安排在12月上旬，是因為鑒定時間要根自然年度，就像現在辦理的開始時間為2016年1月1日，到期時間為2018年12月31日，到期人員及新增人員數量居多，提前一個月鑒定，我們的人員還得加班加點才能完成。

為了重癥慢性病患者去鑒定時不擁擠，不扎堆，我們把患者分為3天鑒定，前兩天為新增患者，后一天為延期復查患者，同時，同一天又分為上午、下午，電梯口、等候區、檢查科室門口分別安排了導醫，醫院多處設置了糖尿病、高血壓、心腦血管科室，所以，只要到達現場，不存在辦不完，更不可能讓病人來回折騰。

反映人的感謝郵件：民意快線：非常感謝這么詳細的回復！我本人常駐南方。反映問題時是有所擔心，后來聽家里人說實際辦理過程中社保部門和醫院服務也到位。再次表示感謝！