本報訊 （記者 陳 司 通訊員 郭亞非）近日，上蔡縣和店鎮李集村村民王利娟特別高興，縣委的民意快線解決了她的學費問題。12月20日，她給縣委民意快線打來電話，稱贊民意快線是“真心為老百姓辦實事的好快線，是黨和政府與老百姓的連心橋”。

為進一步提高服務水平，擴大民意快線受理途徑，該縣民意快線已暢通了集短信平臺、電子信箱、熱線電話于一體的民意訴求渠道。在發揮解民憂作用的同時，民意快線還注重發揮優勢創新服務方式。以后，民意快線辦公室將不斷創新工作方式，豐富工作載體，加大回訪力度及辦理情況通報力度，讓縣委民意快線真正成為一條黨委聯系群眾的“綠色通道”。

據了解，自該縣民意快線開通以來，已收到群眾手機短信及電子郵件、信函等共計1377件（次），內容涵蓋了城市建設和管理、教育住房和公共服務、社會保障與福利、涉法涉訴等問題。目前，群眾反映的所有問題和建議辦結率達97.6%，群眾滿意率和基本滿意率達98.2%，群眾發來的感謝信、表揚信有140余件。