群眾反映情況：駐馬店市德安機(jī)動車檢車有限公司檢車工作人員管理混亂，不按規(guī)定為民辦事，檢車時車修的再好不給檢車工作人員送點禮車就檢不過去。我們提出以下幾點整改意見:第一、檢車工作人員必須戴證牌上崗；第二、加大監(jiān)控力度；第三、檢車時按檢車工作人員要求，車主自已上車操作車輛進(jìn)行檢驗。

市質(zhì)監(jiān)局答復(fù)情況：市質(zhì)監(jiān)局立即對該項工作進(jìn)行了安排部署，指派專人進(jìn)行調(diào)查核實：

  一、關(guān)于“駐馬店市德安機(jī)動車安全技術(shù)檢測有限公司人員管理混亂，不按規(guī)定為民辦事，檢車時車修的再好不給檢車工作人員送點禮車就檢不過去。”問題的調(diào)查情況

 （一）調(diào)查走訪。2015年11月4日，我局有關(guān)人員到該公司進(jìn)行了明察暗訪，隨機(jī)對部分車主進(jìn)行了調(diào)查，詢問檢車是否規(guī)范、是否有檢驗人員受賄和吃拿卡要現(xiàn)象，未發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象。

 （二）現(xiàn)場抽查。現(xiàn)場對該公司的檢車情況進(jìn)行了抽查，查驗引車員所駕駛的車型是否與其駕駛證相對應(yīng)，發(fā)現(xiàn)均能按照標(biāo)準(zhǔn)上崗操作。

（三）召開座談會。通過與該公司負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員座談，了解到以下情況：一是該公司于2014年9月取得機(jī)動車安全技術(shù)檢驗機(jī)構(gòu)檢驗資格許可證，自開展業(yè)務(wù)以來，特別是機(jī)動車檢驗機(jī)構(gòu)實行社會化管理以來，切實加強(qiáng)對檢驗人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和服務(wù)質(zhì)量的管理，對吃拿卡要、刁難車主、違規(guī)檢驗的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。二是在駐馬店交警122微信平臺發(fā)布服務(wù)預(yù)約、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，虛心征求社會各界群眾和廣大車主的意見和建議。三是機(jī)動車檢驗標(biāo)準(zhǔn)提高。目前該公司按照新標(biāo)準(zhǔn)對機(jī)動車進(jìn)行檢驗，要求對車輛進(jìn)行拍照，檢驗數(shù)據(jù)上傳到車管所的監(jiān)控平臺，對此有些車主不理解。四是機(jī)動車檢驗全部是電腦控制，機(jī)動車上線檢驗所有檢驗數(shù)據(jù)都是自動生成的，而且車管所的監(jiān)管平臺對檢驗過程是全程監(jiān)控。

 二、關(guān)于“幾點整改意見”的具體措施

（一）關(guān)于“檢車工作人員必須戴證牌上崗”的建議

為方便社會各界及車主的監(jiān)督，質(zhì)監(jiān)部門早已要求各機(jī)動車檢驗機(jī)構(gòu)設(shè)立監(jiān)督欄（姓名、照片、崗位、檢驗員證號），均在服務(wù)大廳門口設(shè)立。對于“檢驗人員佩戴證牌上崗”的建議，我們已與該公司進(jìn)行了溝通，要求該公司統(tǒng)一制作，統(tǒng)一佩戴，便于車主隨時監(jiān)督，已落實到位。

（二）關(guān)于“加大監(jiān)控力度”的建議

作為監(jiān)管部門，我們始終按照省質(zhì)監(jiān)局的文件精神和要求，對機(jī)動車檢驗機(jī)構(gòu)獲證時的硬件、軟件條件制定監(jiān)督檢查方案，開展監(jiān)督檢查，確保機(jī)動車檢驗機(jī)構(gòu)能夠按照標(biāo)準(zhǔn)開展檢驗工作。同時，我們積極受理社會各界及車主對機(jī)動車檢驗機(jī)構(gòu)的投訴和建議。

（三）關(guān)于“檢車時按檢車工作人員要求，車主自己上車操作車輛進(jìn)行檢驗”的建議

目前，有些車主有誤解，按照機(jī)動車檢驗標(biāo)準(zhǔn)要求，機(jī)動車在上線檢驗時，必須有引車員駕駛車輛上線檢驗，這些引車員全部是通過河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)考試合格，取得《河南省機(jī)動車安全技術(shù)檢驗人員崗位考核合格證書》，并具有相應(yīng)車輛的駕駛證上崗的。

通過此次民意快線的辦理，我們認(rèn)真吸取經(jīng)驗，舉一反三，進(jìn)一步加強(qiáng)對機(jī)動車檢驗機(jī)構(gòu)的管理，加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)對檢驗人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格持證上崗，從嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范檢驗行為，不斷提升我市機(jī)動車檢驗機(jī)構(gòu)的檢驗水平。

記者觀點：雖然對群眾舉報的問題查無實據(jù)，但絕對不是空穴來風(fēng)。有關(guān)部門當(dāng)加大管理力度、健全規(guī)章制度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，別讓群眾再產(chǎn)生誤解。