確山縣檢察院“小問題”彰顯檢察官“大真情”

駐馬店網訊（通訊員 高運洪 李星）今年以來，河南省確山縣人民檢察院控申科開展了“一張笑臉相迎、一盆清水洗塵、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一句好話送行”活動。在信訪接待中，堅持把為基層群眾排憂解難放在首位，創新信訪工作理念。通過強教育、定標準、嚴作風，認真做好來訪群眾接待工作。

對來訪群眾做到：以禮接待熱心、記錄情況細心、解答問題耐心、處理事情公心、為民辦事誠心，以接訪人員的實際行動贏得來訪群眾的理解和信任。前不久，竹溝鎮一位“老上訪”李大叔走進該院控申科信訪接待室，沒想到接訪干警熱情耐心細致的接待，成功地化解了老人多年上訪的心結。臨走時，李大叔深情的說：“我去過不少部門反映過我的問題，也只有咱檢察院接訪的同志能認真聽我講述，耐心給我解答，不但給我讓座，端熱水喝，問寒噓暖，中午還要管我飯哩，這話我聽了心里得勁（意思是舒服）問題給我說清楚了，以后我就不會再上訪了。

該院在信訪接待工作中，堅持以事實為依據、以法律為準繩，嚴肅認真處理群眾的控告、舉報和申訴，廉潔奉公、秉公辦理，虛心聽取來訪群眾意見，認真接受群眾監督。不但管好份內的事，對分外的事也會拉一把。前不久的一天上午，有一位70多歲身患殘疾的老大娘，身上背著一個塑料編織袋，前來反映自己的殘疾人補助金和殘疾人養老保險金到現在還沒著落的事，老人多次到有關單位反映，至今沒有得到妥善解決，無奈之下，她到檢察院來尋求幫助。

當天負責接訪的女干警耐心地給老人解釋說：“大娘，這類情況不屬于檢察院管轄，應該是縣民政局負責”。但接訪干警考慮到老人走路不方便，及時幫她撥打了民政局的熱線電話，民政局工作人員分咐，讓老大娘帶著殘疾人證件、戶口本、身份證到本鄉鎮民政所辦理殘疾人補助金和辦理殘疾人養老保險金手續。檢察干警耐心細致的服務贏得了老人的稱贊。