案情簡介

    2007年1月5日，歐某的汽車由于開門時不小心撞凹了一小塊，于是他把車送到一家汽車修理廠進行維修。該修理廠的負責人認為這只是小事一樁，并表示可以為其代辦向保險公司索賠事宜，讓他過兩天來取車就行。歐某簽好保險索賠委托書后，便安心離去。第二天，歐某出外辦事回單位時正好經過該修理廠，想去看看車的修理進度，當他剛邁進這間修理廠，卻被眼前的畫面驚呆了：他的汽車的車前蓋已被人砸得破爛不堪，就像剛發生了重大撞車事故一樣。歐某趕緊找到了汽修廠的老板問怎么回事，該老板對砸車的原因避而不談，卻說他所做的一切都是為了客戶的利益，因為歐某的車輛損失很小，不到1000元，而保險公司對1000元以下是絕對免賠的，如果如實向保險公司申報，客戶將得不到賠償，他們修理廠和保險公司定損員關系很鐵，適當把車輛損失擴大一點，讓保險公司多賠一點，這樣不僅能讓修理廠多賺一點利潤，而且車主就可以不用出錢修車了。歐某半信半疑，放心不下，于是特意向保險監管機構咨詢，是否有1000元免賠的說法，修理廠這樣做是否可以得到保險賠償。

評析

    修理廠的做法顯然是典型的保險詐騙行為，如果數額較大，則屬于刑事犯罪。該市原先的車輛保險條款中確有1000元以下絕對免賠的規定，但作為保險消費者，一定不要為了小便宜而縱容這種非法行為，因為騙賠最終受到傷害的還是廣大消費者。一方面，修理廠在車主不知情的情況下對汽車做手腳，通過擴大損失從理賠中獲利，對汽車造成嚴重損壞，而這種內傷往往是客戶在取車時很難發現的，嚴重者甚至會威脅到駕駛員的生命安全。另一方面，修理廠利用車主車輛和駕駛證、行駛證等相關證件騙保，數量達到一定程度時保險公司將轉交公安部門報案處理，將會給車主帶來不必要的麻煩。如果修理廠人員駕駛客戶車輛撞傷人或發生了重大交通事故，而司機又棄車逃逸，車主將可能被追究相應的法律責任。最后，騙賠造成的保險公司保險金支付水平上升最終要通過提高保險費率轉嫁到車主身上。

    保險消費者應該學會保護自己，在送車輛去維修時，一是不要只顧方便省錢，最好是將車送到正規的或者品牌較好的專業修理廠；二是最好自己與保險公司直接聯系索賠事宜，由保險公司派專人到廠查勘定損；三是如果需要委托車輛修理廠辦理車險索賠事宜，請先向保險公司了解相關委托代理手續，并在車輛維修期間隨時關注車輛修理情況，如有問題，及時與保險公司聯系；四是妥善保管身份證、行駛證、駕駛證等重要證件，不要輕易交給他人，以免他人虛報資料進行索賠。一旦發現修理廠有以上行為的，要立即向公安機關及保險公司舉報。（保協宣）