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韓某來電反映：近期到市中心醫院眼科就診時，醫生沒有一次性告知病人用藥詳情，導致在一樓取藥后，再次上四樓咨詢醫生如何用藥。一樓取藥處沒有啟用電腦繳費排號程序，而是繳費后憑單據到取藥處再次排隊取藥，浪費了患者時間。

市衛計委回復：經調查，反映人就診時的當班藥師審核處方后，認為醫生開具的藥品用法用量不適宜，故告知患者需要再次去醫生處咨詢藥物的用法用量，在這個過程中醫生沒有做到與患者充分溝通。同時，門診藥房按照取號順序人工排隊的取藥流程存在不完善之處。具體整改措施如下：一是逐步完善提前審核處方，不合格處方無法繳費取藥的制度，避免浪費患者時間的類似情況再次發生。二是改進藥房取藥流程標識。三是醫院電子叫號系統已在試運行，將盡快完善，爭取早日投入使用。

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