群眾反映情況：我是平輿二高二（18）班的學生張素芳，家住西洋店鎮趙廟村委徐吳莊。我父親年近70體弱多病，母親先天性智力障礙，家中全部經濟收入全靠四畝地，每年全部收入不足4000元，母親患有癲癇還要經常吃藥維持病情，還要負擔我和弟弟的學費。由于家中實在困難，今年的學費還是班主任好心替我墊付的，我每月在校的生活費不到200元，家人和親戚都勸我不要上學了，給家里減輕點負擔，可我還是要堅持上學，因為我知道只有通過努力學習才能改變自己的命運。希望政府能夠幫我減免部分學費，給我家人辦理低保，讓我能夠順利完成學業。

平輿縣答復情況：基本情況：反映人張素芳，女，平輿縣西洋店鎮趙廟村委徐吳莊人，現就讀于平輿二高二（18）班。據該同學反映，其家庭貧困，希望相關部門給予救助。

調查情況：經查，反映人家中共4口人，其父張金長現年63歲；母親官小格現年44歲，患有精神病；弟弟張樹洋13歲。考慮到張素芳家中確實困難，鎮、村一直對反映人一家給予關心照顧，分別于2012年對其居住房屋進行危房改造，2013年給其父親辦理了低保。

處理情況：針對反映人家中實際狀況，平輿二高決定從2015年秋季學期開始，免收該同學的學雜費和資料費，并為該生申請普通高中學生國家資助金；同時西洋店鎮政府正在給其母親官小格積極申報辦理低保。