發布會現場。

9月29日，中國工商銀行在安徽合肥正式發布互聯網金融升級發展戰略，宣布構筑以“三平臺、一中心”為主體，覆蓋和貫通金融服務、電子商務、社交生活的互聯網金融，以大銀行的新業態、新生態為促進實體經濟提質增效增添動力。

工商銀行此次互聯網金融升級發展戰略中的“三平臺”包括融e購電商平臺、“融e聯”即時通訊平臺、融e行平臺。這三大平臺集中承載工商銀行的互聯網金融業務。而“一中心”則是于當天正式掛牌成立的網絡融資中心。

工商銀行董事長姜建清在發布會上表示，隨著國家“互聯網+”行動以及促進互聯網金融健康發展等相關政策的深入實施，互聯網金融迎來新一輪的強勁成長。作為最大的商業銀行，工商銀行有責任也有信心和能力在這場變革中擔起引領者和主導者的使命，全面提升e-ICBC的價值創造能力、服務品質和普惠水平，以自身發展的新優勢和新動能，書寫助推新常態下經濟提質增效升級的新篇章。

姜建清指出，“三平臺、一中心”互聯網金融主體架構的搭建為e-ICBC品牌賦予了新的內涵。“e”（Electronic）代表的是信息化、互聯網化;I（Information，信息）對應融e聯平臺，核心是把握客戶的信息流;C（Commerce，商貿）對應融e購平臺，核心是把握客戶的商品流;B（Banking，銀行業務）對應融e行平臺，核心是把握客戶的資金流;C（Credit，信貸）對應網絡融資中心。

據介紹，今年前9個月，工商銀行融e購交易額已經突破5000億元，明年計劃突破1萬億元。“融e聯”用戶目前已達200萬戶，明年將為數億級存量客戶和新客戶提供融e聯的信息溝通和客戶服務。目前工行1.65億的手機銀行客戶量和2億的網上銀行客戶量及450萬億的交易量居國內同業首位。工商銀行目前的網絡融資總規模約4500億元。工商銀行依托三大平臺的建設和互聯網金融營銷服務的新機制，實現了融資、支付、投資理財三大產品線快速發展，其中具有小額、便捷特色的“工銀e支付”產品，客戶數近6700萬戶，“工銀e投資”交易量近2500億元。

工商銀行行長易會滿表示，工商銀行正著手對信貸經營模式實施改革，線上線下直接消費的信用貸款產品“逸貸”客戶數已達到430萬戶，余額突破2000億元，與全國P2P網貸成交額基本相當。契合小微企業“短頻急”融資需求的互聯網貸款產品“網貸通”，已累計為近8萬小微客戶發放貸款1.85萬億元，余額近2300億元，是目前國內單體金額最大的網絡融資產品。新近推出的全線上“個人自助質押貸款”已累計發放620億元，貸款余額258億元。

在發布會上，姜建清還闡述了工商銀行的互聯網金融發展觀。他強調，互聯網金融的本質還是金融，并未脫離金融的基本功能和屬性，改變的只是實現載體、渠道和手段。工商銀行通過金融與互聯網的融合創新，成功走出了一條互聯網金融創新發展的道路，不僅開啟了自身互聯網金融發展的新篇章，也為“互聯網+”和雙創時代帶來了新的金融推動力量。

工商銀行發展互聯網金融始終堅持服務實體經濟。工商銀行在推動e-ICBC過程中，始終堅持把自身在互聯網技術以及跨界融合應用等方面的創新實踐和比較優勢，積極轉化為服務實體經濟的新模式、新手段，真正讓工商銀行的互聯網金融聯通工商百業、惠及千家萬戶、服務國計民生。

工商銀行發展互聯網金融注重發揮大數據應用優勢。工商銀行從2007年起專門建立了數據倉庫和集團信息庫兩大數據平臺，實現了對全部客戶和賬戶信息的集中管理。

工商銀行在發展互聯網金融過程中始終注重提升客戶體驗。工商銀行成立了專門的互聯網金融研發團隊和運維中心，利用“融e聯”等渠道和方式零距離地感受客戶、了解客戶，并通過“小步快走”的迭代創新、延展服務鏈條的跨界創新、匯聚眾智的粉絲創新等，千方百計為客戶提供更多的質高、便捷、價廉、安全的產品和服務。

工商銀行堅持打造線上與線下互聯融通、互為支撐的服務模式。工商銀行加快對線下網點的智能化改造，在境內所有網點開通了WiFi，發揮物理渠道在客戶輔導、業務拓展、服務展示等方面的優勢，使境內近1.7萬家網點以及連通全球40多個國家和地區的境外機構，成為線上業務的重要資源。打造“金融+商業”的生態環境，致力在每一個需要銀行的商業場景做到無處不在、觸手可及，提供與日常生活無縫連接的金融服務。

（李向鋒）