邱某通過市長信箱留言：9月1日晚上，我三歲的孫子突然發(fā)熱39°，60多歲的我們老兩口，急忙帶著孩子趕到“十三香小游園”北邊等候出租車。9:30左右，一輛出租車亮著“空車”信號，由北向南駛來。我們急忙揮手?jǐn)r車。司機(jī)緩緩?fù)＼嚕吔勇犽娫挕⑦吪ゎ^詢問：“到哪兒？”，當(dāng)我們告知“去中心醫(yī)院”，正擬上車時(shí)，不料該司機(jī)突然松開剎車，邊向南行邊說“我正在等人，你沒看見我在打電話嗎？”似乎我們太不識趣。 你既然在“等人”，“打電話”，為什么亮著“空車”紅燈，為什么停車詢問我們“到哪兒？”這“拒載”的理由也太弱智了！但我們除了憤怒又有何奈？所幸，又等候10分鐘，由北而來的出租車司機(jī)，以盡可能快的速度，將我們送到了醫(yī)院急診部，孩子沒有因此耽誤治療。尤其值得稱道的是，我們的孫子突然在車上噴濺性嘔吐，嘔吐物濺到了司機(jī)的脖子后面，并弄臟了車座和腳墊。這位司機(jī)并無惱怒，只是用衛(wèi)生紙擦了擦臉，依然全神貫注地開車急駛。對這位司機(jī)我們感謝萬分，只是遺憾，因?yàn)榧敝萝嚍楹⒆涌床。茨苡浿囂枴?/span> 同樣是出租車司機(jī)，表現(xiàn)卻是冰火兩重天，后者令人欽佩！

市交通局回復(fù)：經(jīng)查，邱先生投訴的出租車隸屬駐馬店市迅達(dá)運(yùn)輸有限公司九分公司，反映情況基本屬實(shí)，根據(jù)《出租車汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部2011年第13號令），該出租車行為已經(jīng)構(gòu)成拒載。根據(jù)以上查證的事實(shí)及相關(guān)規(guī)定，對駐馬店市迅達(dá)運(yùn)輸有限公司及被投訴出租車做出以下處理：一是依據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》給予該出租車200元的行政處罰；根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》給予該出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣10分。二是責(zé)成該出租車駕駛員寫出深刻檢查；三是該對出租車駕駛員停運(yùn)15天，接受出租車駕駛員道德和法律法規(guī)的培訓(xùn)教育，培訓(xùn)期滿并經(jīng)考試合格再允許上崗經(jīng)營。四是責(zé)成駐馬店市迅達(dá)運(yùn)輸有限公司九分公司立即召開公司全體出租車駕駛員會議進(jìn)行通報(bào)。