廣州觀察

番禺區(qū)政府推行的“為民智慧社區(qū)公共服務平臺”已經(jīng)一周歲了，記者日前跟隨市工信委會同廣州市各區(qū)代表到番禺奧園考察這一項目的進展時了解到，“為民智慧社區(qū)公共服務平臺”已在番禺20個鎮(zhèn)街居委及政務中心布點，與番禺區(qū)政府計生、殘聯(lián)、民政等部門對接，總覆蓋人數(shù)超過30萬人，為街坊解決生活中80%的問題。

智慧社區(qū)早已不是個新鮮詞，但到底如何“智慧”法，可能相當一部分老百姓都沒體驗過。番禺區(qū)試點智慧社區(qū)公共服務平臺無疑是一個良好的展示平臺，讓公眾一窺未來“方便到家”的生活是什么樣子：不需要走出社區(qū)，在家樓下使用終端機就可以預約掛號看病、手機充值、電影購票、申辦行政事務等，甚至還與供銷社建立了連接，在平臺上下單買菜，直接送到終端機里的保鮮冷凍柜，下班后直接到柜子里取菜就可以。如此高科技，確實讓人嘆為觀止，更是不少“懶人”“吃貨”的福音。

筆者認為，智慧社區(qū)是一個大趨勢，但社區(qū)里的終端機卻未必要一味“做加法”，承擔全部的生活服務功能，不妨找準自己的“比較優(yōu)勢”，主打政務服務功能。比如說，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，購物、買票、信用卡還款，甚至是買菜也有了B2C、O2O等模式。隨著越來越多的人接受這些商業(yè)模式，這一模式自身也會越來越成熟。靠政府力量提供種種“小區(qū)上門”的服務，不如將智慧社區(qū)終端機定位為一個公開的接入平臺，具體服務完全可交給市場供應方。

由于終端機上具備了高清拍攝、身份證識別、市民卡識別等功能，終端機的政務功能反而更值得期待的。眼下，百姓辦證難問題得到了社會各界的空前重視，簡政放權也在進一步深入推進。一方面，應當梳理現(xiàn)有政務事項，將能在終端機上辦理的業(yè)務全部轉移到終端機上。以往，老百姓跑到政務中心辦事，不過是要對一下照片、驗一下身份證市民卡等等，終端機裝備了相關識別設備后，這些業(yè)務也可以在社區(qū)里辦起來。另一方面，如果眼光再看遠一些，終端機或許還不是“智慧”的極限。

    當前，很多家庭都已普及了電腦，高清攝像頭也越來越普遍，街邊的文印店中也大多都有掃描儀、傳真機等。不妨探索允許一部分政務服務先放開遠程驗證，讓市民在自己家中就輕松搞掂拍照、提交材料等流程，政府則構建網(wǎng)上電子政務接收系統(tǒng)，統(tǒng)一處理公眾的辦事申請。這樣一來，相當于人人家中都有了自己的“終端機”。如此，方能花最少的錢，給公眾帶來最大的方便。（張漲）