駐馬店網訊（通訊員 田文生）8月8日，正陽縣北關街椿樹巷的低壓線路被過往車輛掛斷，居民把電話打到供電公司市場營銷部，20多分鐘的時間，營銷部維修班員工就趕來并處理好了用電故障，家屬區(qū)居民紛紛報以掌聲。這是該縣供電公司實行提質提速服務的一個縮影。

為了進一步提升提速搶修服務水平，正陽縣供電公司推出“停電快速恢復、咨詢快速答復、問題快速解決”的方案，該公司從搶修服務的時限管理、規(guī)范服務、管理機制、服務保障等方面入手，重點檢查搶修服務流程運作、到達搶修現(xiàn)場時限、著裝、工器具配備、備品備件管理。為了充分檢驗搶修服務管理機制和搶修隊伍到達時間的承諾兌現(xiàn)情況，該公司實施明察暗訪常態(tài)化，要求搶修人員必須在規(guī)定時間內到達報修現(xiàn)場，著裝統(tǒng)一規(guī)范、車況良好。對發(fā)現(xiàn)的問題，要求受查單位及時落實整改。同時開展客戶問卷調查、廣泛征求客戶的意見，實現(xiàn)與社區(qū)客戶零距離接觸，通過自身服務工作的不斷延伸，做到讓政府放心，讓廣大電力客戶滿意。