持普通護(hù)照可免簽去15個(gè)國家和地區(qū)，含毛里求斯、塞舌爾、韓國濟(jì)州島等熱門旅游點(diǎn)

　　來不及辦簽證，拿著普通護(hù)照的中國人春節(jié)可以去哪里出國游？

　　據(jù)外交部領(lǐng)事司最新數(shù)據(jù)，手持普通護(hù)照，國人目前可以免簽前往15個(gè)國家和地區(qū)。這其中包括毛里求斯、塞舌爾、韓國濟(jì)州島等熱門旅游目的地。

　　昨日外交部領(lǐng)事司司長黃屏介紹，截至目前，已有37個(gè)國家和地區(qū)單方面給予持普通護(hù)照的中國公民落地簽證便利，11個(gè)國家和地區(qū)單方面允許持普通護(hù)照的中國公民免簽入境，還有5個(gè)國家與中國簽訂了普通護(hù)照互免簽協(xié)定（已生效4個(gè)）。

　　中國護(hù)照“含金量”躥升

　　在提升中國護(hù)照“含金量”上，中國政府下了工夫，去年，中國與美、韓、俄等21國舉行了31場領(lǐng)事磋商（會談、會晤），密集程度為歷年之最。磋商取得了突破，如中美互發(fā)10年多次往返簽證、法國擴(kuò)大中國人往返多次簽證比率、日本將部分中國人簽證有效期延長至5年等。有網(wǎng)友戲稱去年是“簽證年”。

　　關(guān)于簽證談判，黃屏介紹，“能推動免簽就免簽，不能免簽的就推動單方面給落地簽。”他說，“外交部領(lǐng)事司將積極爭取與更多國家達(dá)成簽證互惠安排”。

　　對于網(wǎng)上流傳的“中美10年簽證可能取消”的消息，黃屏表示“不可能”，“這是中美經(jīng)過嚴(yán)肅認(rèn)真考慮作出的長期有效制度性安排，不可能說取消就取消”。

　　海外公民救助撥“12308”

　　除提高中國護(hù)照“含金量”外，去年外交部還加大了領(lǐng)事保護(hù)力度。外交部與駐外使領(lǐng)館會同有關(guān)部門處置了5萬余起領(lǐng)保案件，其中重大案件100多起，包括馬航MH370客機(jī)事件、接返4000名在越受沖擊國人等。

　　去年9月2日，“外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”正式啟用，該中心的“12308”熱線全年無休為海外中國公民提供24小時(shí)救助與咨詢。

　　單方面允許中國公民免簽入境

　　亞洲（1個(gè)）：韓國（濟(jì)州等地）

　　非洲（1個(gè)）：法屬留尼汪

　　美洲（6個(gè)）：安提瓜和巴布達(dá)、海地、南喬治亞和南桑威奇群島（英國海外領(lǐng)地）、特克斯和凱科斯群島（英國海外領(lǐng)地）、牙買加、多米尼克

　　大洋洲（3個(gè)）：美屬北馬里亞納群島（塞班島等）、薩摩亞、法屬波利尼西亞

　　與中國達(dá)成持普通護(hù)照互免簽證

　　圣馬力諾、塞舌爾、毛里求斯、巴哈馬（已生效）

　　單方面允許中國公民辦理落地簽

　　亞洲（18個(gè)）：阿聯(lián)酋、巴林、東帝汶、老撾、黎巴嫩、馬爾代夫、緬甸、尼泊爾、斯里蘭卡、泰國、土庫曼斯坦、文萊、伊朗、印度尼西亞、約旦、越南、柬埔寨、孟加拉國

　　非洲（13個(gè)）：埃及、多哥、佛得角、幾內(nèi)亞比紹、科摩羅、科特迪瓦、馬達(dá)加斯加、馬拉維、毛里塔尼亞、塞拉利昂、坦桑尼亞、烏干達(dá)、肯尼亞

　　美洲（2個(gè)）：圭亞那、圣赫勒拿（英國海外領(lǐng)地）

　　大洋洲（4個(gè)）：斐濟(jì)、帕勞、圖瓦盧、瓦努阿圖

　　數(shù)據(jù)來源：中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)（截至2015年1月20日）

　　“12308”如何救助海外公民

　　外交部南樓，“全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”的辦公室從來不會鎖門。該中心的“12308”熱線平均每天要接數(shù)十個(gè)海外求助的緊急電話。

　　“昨天接到兩個(gè)中國人在德國討薪的求助，多方打聽后發(fā)現(xiàn)是虛驚一場。”據(jù)一位該中心工作人員對新京報(bào)記者介紹，從丟失財(cái)物到辦理護(hù)照，從討薪到人身意外，各種求助五花八門。

　　呼叫中心分為前臺和后臺操作。前臺基本保證有20條線，接線員先接聽電話，解答不了的問題轉(zhuǎn)入后臺。后臺有20個(gè)雇員和10個(gè)領(lǐng)保官員，24小時(shí)輪值回答各種領(lǐng)事難題。

　　如遇突發(fā)事件或緊急狀況，中心會了解來電人的情況，并在第一時(shí)間生成工單，轉(zhuǎn)給駐外使領(lǐng)館解決。

　　截至今年2月9日，呼叫中心已向全球127個(gè)駐外使領(lǐng)館發(fā)送工單3253份。接收工單最多的前五位分別是駐美國、馬來西亞、泰國、韓國和英國使館，案件類型主要集中在人身意外事件、證件遺失、經(jīng)濟(jì)及勞資糾紛、出入境受阻以及財(cái)物丟失等五大類。

　　如何撥打熱線？工作人員說，在國內(nèi)，可將“12308”當(dāng)成普通北京市話來撥打，如在海外，就加上0086（或+86）-10。

　　黃屏介紹，近期，領(lǐng)事司已嘗試將“12308”熱線和“領(lǐng)事直通車”微信對接。目前，用戶可通過微信與“12308”熱線智能機(jī)器人互動，實(shí)現(xiàn)自助查詢服務(wù)。下一步，領(lǐng)事司將考慮增加人工應(yīng)答服務(wù)。此外，今年“12308”將與翻譯公司合作，為有需要的熱線來電者提供在線翻譯服務(wù)。（記者儲信艷）