浙江國際商城商管部提升服務樹形象

2014-11-24 14:56　來源：駐馬店網責任編輯：xmx

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摘要：近來，浙江國際商城商管部開展“學習月”活動，為商管員“充電”，提高商管員內在素質、樹立良好形象，受到商城商戶和消費者的稱贊。學習商城各項管理

近來，浙江國際商城商管部開展“學習月”活動，為商管員“充電”，提高商管員內在素質、樹立良好形象，受到商城商戶和消費者的稱贊。

學習商城各項管理規章制度。浙江國際商城作為全市規模最大、檔次最高、業態最全的五金家居建材市場，日常管理必須有完善的規章制度，嚴格按照規章制度進行管理和服務。由于商管員少、商戶多、管理任務重，加強商管員對規章制度的學習和要求商管員按照規章制度進行管理非常必要，商管部全體人員利用10天時間詳細學習了商城各項管理規章制度，并在實際工作中開展規范管理、規范服務比賽，切實提高服務管理能力。

加強對商戶占道經營及室外擺放雜物的管理，營造舒適、便捷、安全的經營環境。商管部要求商管員每天對所屬轄區占道經營、室外擺放雜物、門前衛生等進行嚴格管控，商管部負責人周蕊、張文志進行檢查、抽查，確保規章制度得到落實。加強商鋪二次裝修的監督管理。根據商戶的經營需要，對進行二次裝修的商戶進行監督，嚴格按標準進行裝修。

學習家居建材行業相關專業知識，了解商戶經營品牌的狀況，提高業務能力。家居建材行業專業性強，涉及面廣，對商管員要求高，針對這種情況商管部組織商管員進行7天的專業知識學習，了解行業動態和商戶經營狀況，為商戶提供更專業的服務。（彭程）

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