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陳某來電反映：2011年，他分兩次在西平縣工行存款1.5萬元、1.2萬元，但近期取錢時，工作人員告知其辦理的是保險性質存款，不但沒利息，還要扣除200元保費。

西平縣政府反饋：經查，2011年，陳某分兩次購買了西平縣工行代理的5年期太平洋保險公司紅利發兩全保險和中國人壽保險國壽鴻豐兩全保險。工行按照代理保險流程要求客戶在有關業務憑證上簽字確認，手續合規合法，不存在欺詐行為。現經縣工行與太平洋保險公司、人壽保險公司協調，兩家公司在政策許可范圍內對陳某的2筆代理保險業務進行了適當補償，并辦理了提前退保業務。陳某對處理結果表示滿意。

點評：去辦理存款業務卻被誤導辦理了相近保險的事并不鮮見，根本原因是保險業務為銀行增加了更多的業務收入。杜絕這種現象，除了儲戶提高警惕，對辦理的業務認真進行甄別外，有關銀行也應加強工作人員管理，防止出現工作人員誤導儲戶把存款業務變成買保險。（代建新）

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