旅游年卡被“卡”主管部門糾正

2014-05-19 23:28　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：guanli

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摘要： 李某來電反映：8月23日，在陽光旅行社辦理了三張旅游年卡，而持卡到金頂山游玩時(shí)，卻被告知年卡不能使用。市旅游局反饋：市旅游局黨組對(duì)此非常重視，通過調(diào)查核實(shí)，對(duì)當(dāng)事旅行社不按規(guī)定登記年票信息提出批評(píng)和

李某來電反映：8月23日，在陽光旅行社辦理了三張旅游年卡，而持卡到金頂山游玩時(shí)，卻被告知年卡不能使用。

市旅游局反饋：市旅游局黨組對(duì)此非常重視，通過調(diào)查核實(shí)，對(duì)當(dāng)事旅行社不按規(guī)定登記年票信息提出批評(píng)和相應(yīng)處罰，對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度問題進(jìn)行了批評(píng)教育，已通過電話與當(dāng)事人溝通、說明情況，向當(dāng)事人賠禮道歉，取得了當(dāng)事人諒解，并對(duì)持卡人的年票信息做了補(bǔ)充登記。

點(diǎn)評(píng)：旅游年卡因年票信息未登記被“卡”在景區(qū)門外，游客持票不能進(jìn)入景區(qū)，讓人驚詫之余平添對(duì)當(dāng)事旅行社服務(wù)的不滿意。幸運(yùn)的是，市旅游局對(duì)這種服務(wù)缺失的行為不護(hù)短、不遷就，對(duì)當(dāng)事旅行社不按規(guī)定登記年票信息提出批評(píng)和相應(yīng)處罰，對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度問題進(jìn)行了批評(píng)教育，向當(dāng)事人賠禮道歉，取得了當(dāng)事人諒解，并對(duì)持卡人的年票信息做了補(bǔ)充登記。但愿這類事情不再發(fā)生。

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