本報(bào)訊（記者 李中?！⊥ㄓ崋T　曹天順）日前，筆者走進(jìn)確山縣人民醫(yī)院，看到該院國(guó)債項(xiàng)目13層綜合病房樓自去年底啟用以來(lái)，該院的醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療秩序、服務(wù)質(zhì)量都得到了明顯的改善。

       醫(yī)療環(huán)境發(fā)生了根本性改變。綜合病房樓的啟用，讓該院三分之二的住院病人享受到了國(guó)債項(xiàng)目帶來(lái)的好處。近2萬(wàn)平米的大樓成為該縣城標(biāo)志性建筑，現(xiàn)代化的病房設(shè)置、中央空調(diào)、中心供氧、中心呼叫、獨(dú)立衛(wèi)生間、閉路電視等，處處彰顯以人為本的理念。寬敞明亮的病區(qū)走廊里，健康教育、溫馨提示語(yǔ)充滿(mǎn)人情味。

       醫(yī)療秩序全面好轉(zhuǎn)。到該院就診，首先映入眼簾的是“確山縣人民醫(yī)院歡迎您到醫(yī)院就診，祝您早日康復(fù)，身體健康”的LED顯示屏溫馨祝愿，收費(fèi)處的物價(jià)提示、藥房前的藥價(jià)滾動(dòng)字幕、新農(nóng)合醫(yī)保兌付窗口的詳情公示、病區(qū)分布圖、溫馨提示語(yǔ)都讓人能夠明明白白就醫(yī)。小轎車(chē)、農(nóng)用車(chē)整齊停放，多窗口收費(fèi)減少了排隊(duì)，屏風(fēng)內(nèi)檢查保護(hù)了隱私，急救通道寬闊暢通……井然有序的醫(yī)療秩序，讓人輕松自在，心情舒暢。

       新病房樓的使用，也使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生了根本性變化。該院要求全體醫(yī)護(hù)人員把細(xì)微周到的服務(wù)送到每一位病人那里，病人在病床上就能享受到洗頭、拍背、修剪指甲、送藥送水的體貼服務(wù)，外出檢查有陪護(hù)，科內(nèi)治療有人守。該院改善了服務(wù)流程，細(xì)化了服務(wù)程序，使服務(wù)更溫馨、更人性化，將“病人要我們做什么”變?yōu)?ldquo;我們應(yīng)該為病人怎么做”，就像該院院長(zhǎng)周?chē)?guó)明說(shuō)的那樣“病人需要的就是我們應(yīng)當(dāng)服務(wù)到位的”。