平輿縣人民醫(yī)院邀請患者及家屬代表為醫(yī)院“挑刺兒”

2014-05-12 11:14　來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責任編輯：lidong

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摘要： 本報訊（記者代廷偉通訊員嚴馳）“我們的服務肯定有不到位的地方，只有你們幫我們指出，我們才能更好地改進……”近日，在平輿縣人民醫(yī)院會議室內(nèi)，來自該院各科室的部分患

本報訊（記者代廷偉通訊員嚴馳）“我們的服務肯定有不到位的地方，只有你們幫我們指出，我們才能更好地改進……”近日，在平輿縣人民醫(yī)院會議室內(nèi)，來自該院各科室的部分患者及家屬代表參加了此次工休座談會。會上，院方誠懇邀請與會代表為醫(yī)院“挑刺兒”。

“我感覺病區(qū)房間設施陳舊，你看我們屋的床頭柜破舊，暖瓶不保溫。”

“建議病區(qū)增設食堂送飯車。”

患方代表慢慢敞開了心扉，在肯定醫(yī)院的技術(shù)和服務的前提下，大家還把自己或陪家人就醫(yī)過程中的疑慮說了出來，參加工休會的科室人員逐一為他們進行了解答。“近期，我們將對病房設施進行改造，大家放心，暖瓶不保溫的問題會很快解決。”與會的副院長向大家保證，醫(yī)院將針對護理工作進行管理，并將于近期開展技術(shù)比武，努力為患者營造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。

據(jù)了解，工休座談會是該院專門為加強醫(yī)患溝通、推進人性化服務的一項新舉措。近年來，該院堅持以患者為中心，努力提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，從環(huán)境、收費、流程等方面下工夫，構(gòu)建了相互信任、相互尊重、相互理解、溫馨和諧的醫(yī)患關系。

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