天有不測風云，人有旦夕禍福。2011年3月26日下午，家住西平縣出山鎮(zhèn)李孟銀村的張某，伐樹時不幸被樹枝砸中胸部，在送往醫(yī)院的途中停止了呼吸。

正值壯年的張某，上有年邁的父母，下有兩個未成年的孩子。作為家庭的頂梁柱，他是鄉(xiāng)親們公認的好人。這突如其來的災難打破了一家人原本平靜幸福的生活。

風雨之中，新華保險為張某的家人撐起了一片藍天。2008年10月份，張某為自己在新華保險公司投保了一份“吉利相伴兩全保險”，年交保費1650元，基本保額5萬元。于是，張某的家人撥打了新華保險的報案電話95567，接到報案后，新華保險駐馬店中心支公司理賠部負責人，第一時間趕到張某家，對張某的家人進行慰問，并熱心指導家屬準備索賠資料。

4月7日，張某家人在營銷員的協(xié)助下將索賠所需資料辦理完畢并交至新華保險駐馬店中心支公司理賠部。經(jīng)理賠人員認真審核，確認這是一起意外事件，屬于理賠范圍，于4月12日做出結案決定，給付受益人101759元的理賠金。從受理賠案到理賠結案，只用了5天時間，新華保險公司切實踐行了“以人為本、理賠迅速”這一服務理念。

4月16日上午，新華保險西平支公司總經(jīng)理王娜一行10多人趕到張某家看望他的家人，并接受了張某家人贈送的錦旗。新華保險誠信服務、快速理賠獲得了當?shù)乩习傩盏囊恢潞迷u。

（廣   文）