□高琳琳

7月7日上午，記者接到居民反映后趕到市解放大道西段瑞達小區(qū)。小區(qū)的路上有許多生活垃圾。在B8號樓的南側有一個停車場也堆滿了垃圾。居民反映業(yè)主委員會的工作人員集體辭職了，小區(qū)的物業(yè)公司隨即撂了挑子。也有居民認為小區(qū)的物業(yè)費收得太高。驛城區(qū)機關事務管理局稱，由于該小區(qū)部分業(yè)主拖欠物業(yè)管理費和其他原因，物業(yè)公司賠了錢，業(yè)主委員集體辭職，小區(qū)沒人管了。目前這個小區(qū)已經(jīng)推向社會，要靠小區(qū)居民選出新的業(yè)主委員會自己解決。（昨日《天中晚報》）

長期以來，物業(yè)公司和業(yè)主們經(jīng)常處在一個矛盾分化的層面上，不是物業(yè)漲價遭到業(yè)主反對就是部分業(yè)主拒絕合作導致物業(yè)難以經(jīng)營。管理一個小區(qū)，就像管理一個家一樣，什么都要面面俱到。大家都知道，想從別人的口袋里掏錢不是件容易的事。作為服務管理行業(yè)的物業(yè)公司，首先要把服務做好，這樣大家才愿意掏腰包交納物業(yè)費。

目前，因物價持續(xù)上漲，成本急劇提高，一些物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營虧損。在這種情況下，物業(yè)管理考慮自身生存，物業(yè)費也許會提高，這與小區(qū)的入住率有很大的關系。薄利多銷的經(jīng)營理念誰都懂，但再巧的媳婦也會為無米之炊而頭疼。

事情最好的解決辦法應該是加強物業(yè)和業(yè)主的雙向溝通。能夠被業(yè)主接受的管理和消費才是物業(yè)公司的生存之道。物業(yè)公司在加強自律和管理的同時，也要加強與業(yè)主的溝通交流機制，合理考慮業(yè)主的消費承受能力和企業(yè)的經(jīng)營成本及盈利要求，達成一致的收費價格協(xié)議。業(yè)主在享受服務的同時也要調整自己的消費意識和心態(tài)，配合物業(yè)的工作和管理。

只有雙方都為小區(qū)和對方考慮，這種糾紛和矛盾才會減少乃至消失。