郵儲(chǔ)銀行駐馬店市驛城區(qū)支行 打造“陽(yáng)光信貸”生態(tài)
駐馬店網(wǎng)訊(記者 蔣丹陽(yáng) 通訊員 李靜茹)為深入貫徹落實(shí)金融為民服務(wù)理念,今年以來,郵儲(chǔ)銀行駐馬店市驛城區(qū)支行緊扣“陽(yáng)光信貸”主線,統(tǒng)籌轄內(nèi)9個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),協(xié)同啟動(dòng)“陽(yáng)光信貸”系列專題活動(dòng),著力營(yíng)造透明、高效、合規(guī)的信貸服務(wù)新生態(tài),讓公平、可信的金融陽(yáng)光照亮每一位客戶的融資之路。
強(qiáng)化組織部署,筑牢陽(yáng)光信貸制度根基。該支行高度重視“陽(yáng)光信貸”體系建設(shè),成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并于2025年6月正式啟動(dòng)全市信貸條線“陽(yáng)光信貸活動(dòng)周”活動(dòng)。活動(dòng)以提升人員素質(zhì)為先導(dǎo),組織全體授信從業(yè)人員參加專題培訓(xùn),深入學(xué)習(xí)合規(guī)底線與典型案例,通過線上學(xué)習(xí)與統(tǒng)一考核,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)覆蓋率與考試合格率雙100%。同時(shí),創(chuàng)新建立“線上+線下”雙重承諾機(jī)制,全體信貸人員鄭重簽署《陽(yáng)光信貸承諾書》,同步公開投訴與監(jiān)督渠道,自覺接受公眾和客戶的監(jiān)督,夯實(shí)合規(guī)履職的思想與行動(dòng)基礎(chǔ)。
拓展宣傳矩陣,傳遞陽(yáng)光信貸服務(wù)溫度。該支行構(gòu)建多層次、廣覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò),借助“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日、“6·14”信用記錄關(guān)愛日等重要時(shí)點(diǎn),在市區(qū)開展戶外集中宣傳,轄內(nèi)9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一張貼“陽(yáng)光信貸監(jiān)督卡”海報(bào)、LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語、在醒目位置擺放信貸服務(wù)“明白卡”,將服務(wù)承諾、產(chǎn)品政策、監(jiān)督方式等清晰地呈現(xiàn)給公眾。此外,該支行專門組建“陽(yáng)光信貸”宣傳分隊(duì),主動(dòng)深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、社區(qū)商圈,開展面對(duì)面精準(zhǔn)宣傳,讓服務(wù)溫度直抵人心。
健全監(jiān)督機(jī)制,織密合規(guī)經(jīng)營(yíng)防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。為確保“陽(yáng)光信貸”落到實(shí)處、形成長(zhǎng)效,該支行開通專項(xiàng)監(jiān)督熱線與郵箱,嚴(yán)格執(zhí)行投訴24小時(shí)響應(yīng)、處理結(jié)果雙回訪機(jī)制,確保客戶訴求事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。內(nèi)部管理上,常態(tài)化開展針對(duì)重點(diǎn)崗位及授信從業(yè)人員的案件警示教育,以案為鑒、敲響警鐘,持續(xù)筑牢全員拒腐防變、合規(guī)操作“防火墻”,將風(fēng)險(xiǎn)管控貫穿信貸業(yè)務(wù)全流程。
活動(dòng)成效顯著,樹立為民服務(wù)良好形象。該支行通過形式多樣、場(chǎng)景豐富的系列宣傳與扎實(shí)的制度建設(shè),讓“陽(yáng)光信貸”主題活動(dòng)取得顯著成效,公眾對(duì)郵儲(chǔ)銀行信貸政策透明度與規(guī)范性的認(rèn)知度大幅提升。活動(dòng)不僅有力推動(dòng)了信貸業(yè)務(wù)流程的公開化、標(biāo)準(zhǔn)化,還在社會(huì)層面樹立了郵儲(chǔ)銀行合規(guī)經(jīng)營(yíng)、真誠(chéng)服務(wù)、心系民生的負(fù)責(zé)任金融機(jī)構(gòu)形象,為構(gòu)建更加健康、高效的區(qū)域信貸服務(wù)體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
據(jù)介紹,該支行將堅(jiān)守金融為民初心,不斷深化“陽(yáng)光信貸”服務(wù)內(nèi)涵,堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),維護(hù)客戶合法權(quán)益,確保金融“活水”精準(zhǔn)潤(rùn)澤實(shí)體經(jīng)濟(jì)沃土,為助力鄉(xiāng)村振興與區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
責(zé)任編輯:李旻
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