駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 孔思琦）日前，中原銀行駐馬店天中支行驛城區居民醫保服務便民站正式啟用。作為“醫保＋銀行”跨界合作的創新便民載體，便民站不僅將醫保服務從政務大廳延伸至群眾家門口的銀行網點，有效解決了辦事跑遠路、多頭跑的痛點，還在保障金融消費者權益、普及金融知識方面發揮了積極作用。

為確保服務規范、安全、高效，便民站依托中原銀行服務優勢，構建了“三專”保障體系，即開通醫保業務專屬專線，保障系統穩定運行；設立專門服務柜臺，減少客戶等待時間；配備經專項培訓的工作人員，既熟練掌握參保登記、信息查詢、線上繳費等高頻醫保業務的全流程操作，又嚴格遵守金融消費者權益保護相關規定，在業務辦理中主動提示風險、講解政策，確保服務與醫保經辦機構同標準、無差別，兼顧金融服務的專業性與安全性。

“以前查醫保信息得特意跑政務大廳，現在來銀行辦存取款、轉賬等業務，能一并辦理醫保相關事項，還能順便了解社保卡安全使用、防范電信詐騙等金融知識，真是太方便、太貼心了。”剛完成醫保信息查詢并領取了金融知識宣傳手冊的客戶說。

在提供便捷醫保服務的同時，便民站還積極履行金融機構社會責任，通過設置宣傳角、發放宣傳資料、工作人員現場講解等方式，向群眾普及社保卡功能應用、醫保電子憑證激活、防范非法集資、反洗錢等金融知識，尤其關注老年客戶等重點群體，提供一對一、手把手指導，幫助客戶熟悉線上操作流程，增強風險防范意識，提高自我保護能力，切實守護好群眾“錢袋子”。

據介紹，該支行將持續深化與驛城區社會醫療保險中心的合作，進一步豐富便民站服務事項、優化辦理流程，在提升醫保服務便利性的同時，不斷加大金融消費者權益保護力度，創新金融知識普及形式，推動醫銀合作向更深層次、更廣領域延伸，真正實現數據多跑路、群眾少跑腿，讓便民服務更有溫度、金融安全更有保障，切實提升居民的獲得感、幸福感和安全感。