農行上蔡縣支行 適老服務有溫度
駐馬店網訊(記者 蔣丹陽 通訊員 陳瑩 貴玉澤)連日來,農行上蔡縣支行堅持“快是效率、慢是心意”服務原則,根據老年人實際需求提供個性化適老服務,不斷提高客戶滿意度。
近日,一位老人在家人的攙扶下步履蹣跚地向農行上蔡縣支行營業大廳走來,大堂經理趕緊上前詢問并引導老人走優先通道辦理業務。安保人員推出輪椅,幫助老人走無障礙坡道到愛心區。該行工作人員為老人遞上溫水,了解到客戶要取款,便拿出移動終端設備蹲在輪椅旁,把屏幕調亮、字體放大,邊操作邊向老人詳細說明。業務辦理完畢,大堂經理幫忙聯系好便民接送車,和安保人員一起將輪椅推到車旁,墊上防滑墊,把老人穩穩推上車。
該行堅持做好養老金融大文章,努力把服務做到位,每一次俯身相助、每一個貼心舉措都是該行踐行以客戶為中心理念的具體體現,讓客戶真正感受到金融服務的溫暖與力量。
責任編輯:李旻
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